Заява про втрату картки. Як заблокувати та відновити картку Ощадбанку: що робити при втраті чи крадіжці

Навіть найуважніший клієнт банку може втратити картку. Ця ситуація частіше приносить дискомфорт, ніж розлад – розплачуватись доведеться готівкою, а також звертатися до банку за відновленням. Але, з втратою чи крадіжкою пластику, можна втратити фінанси – несумлінні громадяни можуть розплатитись ними онлайн. Отже, що робити, якщо картка Ощадбанку зникла, і як вона відновлюється?

Що робити, якщо картку втрачено?

Якщо ви шукали її по всіх сумках, кишенях, у ящиках робочого столу та під сидінням авто, картку необхідно заблокувати. Краще перестрахуватися, аніж втратити кошти на рахунках. Активувати її можна будь-коли, на випадок знаходження зникнення.

Подайте заявку до банку, щоб заблокувати пластик. Гроші залишаться недоторканими: онлайн банк також доступний, а за наявності паспорта зняти готівку можна у будь-якому відділенні. Бонуси «Дякую» також зберігаються.

Варіанти подальших дій:

Подається заявка на перевипуск картки із прив'язкою старого рахунку
Вибір іншої платіжної системи (зміна VISA на MasterCard чи навпаки)
Вибір іншого продукту (оформіть «Золоту» картку замість «Молодіжної»)
Зняття коштів з рахунків та закриття договору з фінансовою установою

У будь-якому випадку, ви не можете отримати нову картку того ж дня. Якщо її наявність просто потрібна, можна взяти безіменний Momentum на час очікування.

Способи блокування

Блокувати картку можна кількома способами:

Звернення до будь-якого відділення – за наявності паспорта консультант заблокує рахунок на місці
Дзвінок на безкоштовну гарячу лінію 8-800-555-5550 (працює у межах РФ)
Дзвінок на техпідтримку 7-495-500-5550 (для тих, хто в роумінгу)
SMS повідомлення з текстом «Блокування» або «Blokirovka» на номер 900 (якщо карток декілька, через пропуск вкажіть 4 останні цифри)
На сайті Ощадбанк Онлайн, авторизувавшись в особистому кабінеті. Перейдіть у меню «Додаткові операції», далі – «Блокування». Система запитає причину дії та попросити підтвердити операцію кодом із SMS.

Після того, як ви виконали одну з перелічених дій, запропонуйте виписку за останніми операціями. Шахрай, який скористався вашою картою, відповість по всій строгості: пишемо заяву в поліцію та повідомлення в банк про відміну операції. У вас на це є лише місяць. Пізніше відкликати платіж не вдасться.

Як відновити картку?

При відновленні багатьох клієнтів хвилює питання: «Чи буде нарахований штраф за втрату?». Відповідь – ні. За втрату пластику Ощадбанк грошей не бере.

Однак для створення нової картки вам знадобиться певна сума. Доведеться заново вибирати банківський продукт та платіжну систему. Вартість варіюється – своя для кожної картки вказана на сайті.

Якщо втрачено кредитну картку, залишок та заборгованість зберігаються. Навіть якщо це не передбачено пакетом, можна зняти готівку в касі. Вносити платежі доведеться також через операціоніста. Відновлюється пластик за 2-4 тижні після подання заяви.

Відновлення карти онлайн

Щоб подати заявку, не потрібно йти до банку – можна просто зайти на сайт та натиснути кілька кнопок.

Заходимо в Ощадбанк Онлайн
Розділ «Карти»
Пункт «Перепуск карти»
Вказівки причин відновлення
Підтвердження операції кодом із СМС

Чекати доведеться 14 днів, забирати у відділенні, яке обслуговує ваші рахунки.

Втрата вважається достроковим перевипуском картки – це платна процедура. Дебетові картки коштують 60 рублів, кредитні – 150, а картки ВІП клієнтів (наприклад, «Платинова») відновлюються безкоштовно.

Хоч би якими ми були обережні, застрахуватися від усіх непередбачених ситуацій все одно не вийде. Втрата банківської картки належить до форс-мажора.
Тому Ощадбанк передбачливо розробив низку інструкцій, які допоможуть відповісти на питання, якщо відбулася втрата картки Ощадбанку - що робити, куди звертатися, як діяти і як видається нова картка.

Втративши пластикову картку, немає жодних гарантій, що вона не потрапить до рук сторонніх людей, і ті не скористаються можливістю зняти з неї гроші. Діяти необхідно оперативно.

Насамперед слід негайно заблокувати картку. Це обмежить доступ шахраїв та не дозволить здійснити жодного перекладу. Якщо карту просто десь було забуто і потім знайдено, треба буде підійти до банківського відділення з посвідченням особи та розблокувати її.

Якщо знайти картку неможливо, у відділення банку треба заповнити заяву про втрату. При цьому клієнтський рахунок залишиться доступним, щоб отримати готівку або проводити належні операції. З собою завжди треба мати посвідчення особи.

Варіанти заміни картки

Якщо відбулася втрата картки Ощадбанку – що робити, залежить від власного бажання:

можна оформити картку такого ж формату та прив'язати її до наявного рахунку;
замовити інший тип картки та також здійснити прив'язку до поточного рахунку;
зовсім відмовитись від банківських послуг: закрити рахунок, зняти доступний залишок.

Перевипуск картки в Ощадбанку

Детальніше про перевипуск картки в Ощадбанку, вартість та терміни — на

Після того, як варіант буде вибраний, пишеться заява, де зазначаються параметри необхідної для використання картки. Для того, щоб його випустили, потрібно близько 14 днів. Якщо виникне потреба протягом цього періоду проводити перекази, знімати гроші, платити за послуги, можна робити це тільки через банківську касу.

Як заблокувати картку при втраті

Найбільш доступним та оперативним варіантом є дзвінок до банку. Тут пропонується кілька можливостей на вибір.

Для всіх операторів мобільного зв'язку діють дві безкоштовні лінії:

По телефону безкоштовно можна звертатися з мобільних та стаціонарних телефонів.
За телефоном 7495500 55 50 можна дзвонити з-за кордону. Розмір оплати призначається оператором країни, що забезпечує зв'язок.

Блокування по SMS на номер 900 — інструкція

Після з'єднання з Контактним центром можна за допомогою клавіш вибрати послугу блокування. Діяти слід відповідно до підказок автоматичного інформатора. Дозволяється можливість з'єднання з оператором, щоб здійснити задуману процедуру.

Вважаючи за краще діяти самостійно, можна:

надіслати СМС-повідомлення з командою БЛОКУВАННЯ (BLOCK, BLOKIROVKA або 03), потім пробіл, 4 останні цифри номера картки та цифра 0. Це стане сигналом для банку про те, що карта втрачена, і її треба заблокувати з цієї причини. . Якщо є лише одна карта, то уточнювати номер картки не потрібно;
використовувати онлайн банк. Зайшовши в сервіс, необхідно переміститися до карти і вибрати опцію «Додаткові операції по карті». Останнім пунктом варто "Блокування", натиснути. Потрапивши на сторінку бланка короткої заявки, заповніть відповідні розділи. За замовчуванням вказуються ПІБ та номер картки. Зі переліку причин треба вибрати - «Втрачена». Підтвердити процедуру кодом із СМС.

Після проведення операції з блокування не завадить перевіряти ще раз баланс. Для цього існує міні-виписка Ощадбанку. Якщо раптом виявиться несанкціоноване зняття готівки або переказ - слід звернутися до поліції та вказати в заяві номер цієї транзакції. Додатково доведеться написати заяву до Ощадбанку про незгоду з операцією. Однак зробити все це потрібно протягом 30 днів.

Поради щодо безпечного використання банківської картки на відео

Втрата картки Ощадбанку – що робити?

Штраф за втрату банківської картки користувачем Ощадбанку не стягує. Натомість він бере оплату за процедуру перевипуску картки. Сума залежатиме від типу картки.

Вартість перевипуску при втраті різних карток

Карта Maestro Студентська.

Карта Maestro Соціальна.

Карта Maestro Visa Electron.

Карта Visa Electron Momentum та Maestro Momentum.

Мапа MasterCard Standard.

Мапа MasterCard Standard Безконтактна.

Карта Visa Gold та MasterCard Gold.

Карта MasterCard Platinum та Visa Platinum.

Втрата кредитної чи зарплатноїкарти

Сама собою втрата картки банку - дуже проблематична. Доведеться звертатися до банківського відділення, щоб запросити необхідний розмір суми кредиту, яким можна користуватися доти, доки не випустять нову картку. Весь поточний баланс і заборгованість картки залишаться у незмінному вигляді. Погашувати борг слід у касі банку.

Перевипуск кредитної чи зарплатноїкарти

Якщо втрачається кредитна чи зарплатна картка Ощадбанку, виконується у тому порядку, як і зі звичайною платіжною карткою. Винятком є лише те, що у заявці на перевипуск необхідно зазначити, що картка призначалася саме для отримання заробітної плати.

Якою б уважною і обережною не була людина, завжди можливі непередбачені ситуації, коли вона може втратити банківську картку. Тому розроблені спеціальні інструкції для клієнтів у Ощадбанку при втраті картки: що робити, куди телефонувати, як отримати новий пластик. Про це можна дізнатися із нашої статті.

Одна з найнеприємніших ситуацій у житті — втрата гаманця з грошима картками

Втрата банківської карти Ощадбанку може призвести до того, що її може отримати стороння людина і використовувати для зняття або переказу коштів. Щоб не позбудеться накопичень, потрібно чітко розуміти, як правильно вчинити в такій ситуації.

Блокування картки

У будь-якому випадку, перше, що слід зробити – це заблокувати платіжний інструмент. Такий запобіжний захід дозволить обмежити доступ шахраям. Якщо є можливість, що картку десь забули, слід її пошукати. При її виявленні потрібно разом з нею та документами відвідати відділення, де можна провести активацію (розблокування).

Якщо картку втрачено, терміново блокуйте її

Якщо пластик так і не знайдеться, потрібно підійти у відділення та заповнити заяву на втрату. При цьому рахунок клієнта буде доступний йому для проведення операцій або отримання готівки, але безпосередньо у відділенні з документами, що підтверджують особу.

Перевипуск картки

Наступний етап після повідомлення про втрату картки Ощадбанку, що робити вибирає сам клієнт:

Замовити новий продукт аналогічного формату, який прив'язати до цього рахунку.
Замовити продукт іншого типу із прив'язкою на існуючий рахунок.
Відмовитися від послуг банку, закривши рахунок та знявши залишок.

Вибравши варіант, потрібно написати заяву, у якій відзначити необхідні параметри нового продукту. На його випуск у середньому потрібно близько 2 тижнів. За бажання проводити оплати, перекази чи знімати гроші у цей період, потрібно звертатися лише до каси банку.

Заблокувати втрачений продукт можна кількома способами. Один із найбільш затребуваних та швидких – телефонний дзвінок. Існує кілька варіантів в Ощадбанку при втраті картки куди телефонувати:

Діє для всіх мобільних операторів, безкоштовний у межах перебування внутрішнього роумінгу.
. Для стаціонарних та мобільних телефонів – безкоштовне звернення.
7495500 55 50. Для звернення з-за кордону. Оплата призначається оператором, який забезпечує зв'язок.

У будь-якому випадку, додзвонившись до Контактного Центру, необхідно за допомогою клавіш вибрати послугу блокування, використовуючи підказки автоінформатора. Також допустимо викликати оператора та попросити його виконати дану дію.

Для блокування використовуйте ussd команди — БЛОКУВАННЯ

Повідомити Сбербанку про втрату картки та самостійно її заблокувати можна такими шляхами:

СМС-повідомлення. Необхідно написати слово-команду БЛОКУВАННЯПісля пробілу ввести останні знаки з карткового номера і поставити цифру 0. Це повідомляє банку про причину блокування - втрату. Крім вищезгаданого слова, допустимо використовувати латинські варіанти (BLOKIROVKA, BLOCK) або цифри: 03. Надіслати . Якщо пластик у клієнта один, цифри з номера не є обов'язковими до введення.
Онлайн банк. Відвідавши сервіс, необхідно перейти до карткового рахунку та натиснути на опцію "додаткові операції по карті". Останнім пунктом меню буде Блокування. Клікнувши по дії, клієнт надходить до бланку короткої заявки, де необхідно заповнити графи: Номер пластику та Прізвище (будуть вказані за замовчуванням), Причина блокування (потрібно вибрати зі списку – втрачено). Після цього залишається підтвердити своє побажання СМС-кодом, як за будь-яких дій у мережі.

- Через команду на номер 900 блокуємо його

Надіслати код перевірки у відповідь

Банк надсилає підтвердження, що процедура блокування відбулася

Після блокування рекомендується перевірити баланс та останні операції, щоб переконатися, що зловмисники не встигли скористатися пластиком. Для цього можна скористатися. При виявленні зняття чи переказу грошей необхідно написати заяву в поліцію та повідомити в банк номер транзакції. У відділенні додатково слід написати заяву про незгоду з такою операцією. Зробити це потрібно швидко (до 30 днів).

Штраф за втрату картки

Банк-емітент не запроваджує такого поняття як «Штраф», він бере гроші за перевипуск продукту. Варто розрізняти черговий і достроковий перевипуски, а також застосовний у разі втрати платіжного інструменту. Сума залежить від його типу. Розберемо основні варіанти.

Додаткова інформація для кредитних та зарплатних карток

Втрата кредитки – ще неприємніша ситуація. Клієнту можуть знадобитися позикові кошти для оплати в торгових точках. Тому він може у відділенні запросити доступну для позики суму готівкою на руки, щоб мати можливість їх використовувати, доки не зробили новий пластик. Або ж зняти лише деяку частину, яка йому знадобиться найближчим часом.

Поточні борги та існуючий баланс буде збережено на рахунку. Погашення заборгованості відбувається за таким же принципом та з урахуванням безвідсоткового терміну, як і при користуванні пластиком. Вносити готівку потрібно через касира.

При втраті зарплатної картки Ощадбанку клієнту необхідно вчинити, як описано вище. Єдиний виняток: у заяві на видачу слід зазначити, що продукт призначений для отримання заробітної плати і, можливо, це вдасться зробити не в офісі банку, а в своїй організації.

Відео надає інформацію про те, які правила потрібно дотримуватись для безпечного використання продукту.

Висновок

Уникнути неприємної життєвої ситуації не завжди можливо. Але всім власникам продукту важливо знати найголовніше правило - завжди насамперед блокувати загублений пластик. Це гарантія збереження ваших грошей.