Rusya'da aralarında OTP Bank'ın da bulunduğu birçok önde gelen banka var. Bu kuruluş hem bireylere hem de tüzel kişilere ürün ve hizmetler sunmaktadır. Uygun hizmet koşulları ve sadık kredi politikası, her geçen gün yeni müşteri çekmekte ve bankanın hızla gelişmesine olanak sağlamaktadır.

OTP Bank Hakkında

Finansal organizasyonun tarihi 1994 yılında başladı. Başlangıçta OTP'ye Investsberbank adı verildi, ancak OTP Grubuna girmeyle ilgili radikal başkalaşımlar nedeniyle Şubat 2008'de OTP Bank olarak tanındı.

Grup

2006 yılında OTP Bank, bugün Avrupa'nın lider finans kuruluşu ve önde gelen bankacılık hizmetleri sağlayıcısı olan Macar OTP Grubunun bir parçası oldu. Grup bankacılık, sigorta, yatırım, leasing gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Temeli Macaristan'da bulunan OTP Bank'tır. Ulusal pazarın %26'sını kaplıyor ve varlıklarının 10.978.359 milyon forint olduğu tahmin ediliyor. Gruba Rusya'nın yanı sıra aşağıdaki ülkeler de dahildir:

1. Ukrayna.
2. Bulgaristan.
3. Slovakya.
4. Sırbistan.
5. Karadağ.
6. Hırvatistan.
7. Romanya.

Latince kısaltma OTP, Országos Takarékpénztár (Ulusal Tasarruf Bankası) anlamına gelir. Zamanla Rus diline göç ederek yerel şubeleri adlandırmak için kullanılmaya başlandı.

Hikaye

OTP Bank hızla gelişiyor. Faaliyetleri boyunca varlıkların ve kârların sürekli büyümesi, yeni teknolojilerin tanıtılması ve kaliteli ürünlerin yaratılması söz konusudur. Çeşitli ödüllerde büyük başarılar defalarca not edildi. Doğru kararlarla şirketi üst seviyeye taşıyan yönetime de teşekkür etmek lazım.

OTP Bank'ın gelişim tarihi tabloda sunulmaktadır:

Yıl	Etkinlik
1994	Faaliyet ruhsatı alındı.
2003	İlk kredi verildi ve ardından Rusya'da tüketici kredilerinin geliştirilmesine yönelik bir rota belirlendi.
2004	Rusya genelinde 30 şubenin açılışı gerçekleşti.
2005	Rusya Genel Bankası ile birleşme oldu.
2006	İki bankanın birleşmesi gerçekleşti.
2007	RBC.Rating'e göre dinamik gelişim yaşayan finansal kuruluşların derecelendirmesine dahil edildi.
2008	NAFI sıralamasında 8. sırada yer aldı.
2009	Finans sektöründe iki önemli ödül kazandı: “Finansal Olympus” ve “Yılın Markası”.
2010	İkincisinde ise “Yılın Markası” ödülünü kazandı.
2011	“Finansal Olympus”, “Finans” ve diğer ödülleri kazandı.
2012	Şirketin yeni başkanı Z. Illes atandı. İnternet bankacılığı, web sitesindeki kişisel bir hesap üzerinden işlem yapılmasına olanak sağlayacak şekilde oluşturulmuştur.
2013	Şirketin başkanlığını Georgy Chesakov üstlendi. Uzaktan müşteri hizmetlerini geliştiren bir mobil uygulamanın lansmanı.
2014	Forbes derecelendirmesinde Rus bankaları arasında güvenilirlik açısından 22. sırada yer aldı.
2015	I. Chizhevsky şirketteki başkanlık görevini üstlendi.
2016	Şirketin yeni Yönetim Kurulu Başkanı Z. Mayor seçildi.
2017	RAEX, ruA düzeyinde bir derecelendirme atadı.

Misyon ve vizyon

OTP Bank tüketicilerin güvenini kazanmaya çalışıyor ve bunu da başarıyor. Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerinde uygun fiyatlı ürün ve hizmetler satmaktadır. Misyonu finansal okuryazarlık düzeyini artırmak ve bankacılık hizmetleri pazarını geliştirmektir. OTP Bank'ın vizyonu aşağıdaki uzun vadeli hedeflere ulaşmaktır:

• düzenli müşteri sayısını 3 milyona çıkarmak;
• Rusya Federasyonu'nun TOP-20 bankalarına girin;
• OTP Grubunun ana endüstrilerinden biri olmak.

OTP'nin kâr ve diğer göstergelerde istikrarlı bir büyüme gösterdiği göz önüne alındığında, yakın gelecekte planlarını hayata geçirebilecektir. Krediler ve mevduatlar için uygun koşullar, geniş bankacılık ürünleri yelpazesi ve Avrupa düzeyinde yüksek kaliteli hizmet sayesinde geniş bir müşteri akışı sağlanmaktadır. Tarifeler, emekliler, hak sahipleri ve işsizler dahil olmak üzere farklı sosyal statüdeki vatandaşlar için hesaplanmaktadır. Potansiyel müşterilere ileri sürülen gereksinimler çok sadıktır.

OTP Bank'ın Yönetimi

Şirketin kuruluşu sırasında yönetimi sürekli değişiyordu. Ancak bugün şöyle görünüyor:

Rehberin Kapsamı	İş unvanı	Ad Soyad
Yonetim birimi	Başkan	Chizhevsky I.P.
Yönetim Kurulu Başkan Vekili, Yönetim Kurulu Üyesi	Kapustin S.N. Dremach K.A. Belomytsev I.Yu. Satybaldiev M.M. Vasilyev A.V.
Hukuki Destek Direktörlüğü Direktörü	Oreshkina Yu.S.
Yönetim Kurulu	Yönetim Kurulu Başkanı	Z.Majör
Yönetim Kurulu Üyesi	R.Barlai F. Boehle IPChizhevsky P.Chani M. Akosh Sh.Bela A.Sentpeteri Kummer A.Yu.

Finansal göstergeler

OTP Bank, son raporlama döneminde (03.2018) mali performansını iyileştirdi. Raporlamadaki göstergeler tabloda gösterilmektedir:

Adres ve ayrıntılar

Bankanın ana ofisi Moskova'da bulunmaktadır ve aşağıdaki yasal ve fiili adrese sahiptir: 125171, Moskova, Leningradskoye Shosse, 16A, bina 1. Ancak posta yazışmaları şu adrese yapılır: 127299, Moskova, Klara Zetkin Caddesi, 4A, bina 1.

Transfer yapmak için finans kuruluşunun detayları aşağıda verilmiştir:

Şirketin adı	JSC "OTP Bankası"
BIC	44525311
TENEKE	7708001614
kontrol noktası	774301001
OGRN	1027739176563
Muhabir hesap	301018100000000000311 Rusya Merkez Bankası Merkez Federal Bölgesi Ana Müdürlüğünde
OKVED	64.19, 66.19
OKPO	29293885

Müşteriler ve ortaklar

Bankanın hizmet verdiği ana nüfus bireylerdir. Onlar için perakende satış noktalarındaki tüketici kredileri, mevduatlar ve kredi kartlarını içeren standart bir ürün seti geliştirdi. Aynı zamanda kurumsal müşterilere de hizmet vermektedir. Onlar için takas işlemleri yapılıyor, mevduat hesaplarına fon yatırılıyor ve çok daha fazlası.

Bankanın birçok ortağı var. Bunlardan en popülerleri şu şirketlerdir: “Moskova Takı Fabrikası”, “Snow Queen”, “Megafon”, “Euroset”. Banka müşterilerine çeşitli indirimler ve bonuslar sunuyorlar. Ayrıca ortak mağazalardan da kredi alabilirsiniz ki bu çok uygundur.

OTP Bank, Rusya'daki finans piyasasında liderdir. Bu nedenle para yatırmak veya kredi başvurusu yapmak için güvenilir bir finans kurumu seçerken öncelikle buna dikkat etmelisiniz. Rusya'da nüfusun çeşitli kesimleri için en uygun olacak en uygun koşulları sunuyor.

“Piyasayı mahvedebilecek tek şey bankaların kendisidir.”

Bir yıldan kısa bir süre önce OTP Bank'a başkanlık eden Ilya Chizhevsky, onu perakendeden evrensele dönüştürmek zorunda kalacak

Ilya Chizhevsky, insan kaynaklarına yapılan yatırımlardan tasarruf etmeye gerek olmadığına inanıyor /M. Stulov / Vedomosti

Uluslararası OTP Grubunun bir parçası olan perakende OTP Bank, son birkaç yıldır bankacılık sistemindeki varlıklar açısından konumunu kaybediyor: 2011'in sonunda 38. sıradaysa, o zaman ikinci sırada yer alıyor. bu yılın çeyreğinde zaten 57. sıradaydı. OTP Bank başkanı Ilya Chizhevsky'ye göre grup artık Rusya pazarında büyümeye kararlı. Kriz sırasında zarara uğrayan ve portföyünü daraltan OTP Bank, kurumsal iş alanına girerek evrensel bir banka olma kararı aldı. Chizhevsky'nin seleflerinden biri olan ve 2012-2013'te bankanın başkanlığını yapan Zoltan Illes bu fikri desteklemeye çalıştı ancak grup ancak şimdi nihai bir karar verdi. Son dört yılda üçüncü başkan olan Chizhevsky, Vedomosti ile yaptığı röportajda bankanın kriz sırasında neler öğrendiğini ve neden işlerini "cesur" bir tarzda yürütmediğini anlatıyor.

OTP Bank Plc.

Bankacılık grubu
Ana sahipler (31 Mart 2016 itibarıyla şirket verileri): %76,97'si isimsiz yatırımcılara aittir; Megdet, Timur ve Ruslan Rakhimkulov (%8,9), Macar Petrol ve Gaz Şirketi (%8,7), Groupama (%8,3).
Sermaye büyüklüğü – 7,24 milyar dolar.
Mali göstergeler (II çeyrek 2016):
varlıklar – 10,7 trilyon Macar forinti (37,6 milyar dolar),
sermaye – 1,3 trilyon Macar forinti (4,57 milyar dolar),
net kar – 129,1 milyar Macar forinti (460,4 milyon dolar).

– Genelden özele gitmeyi öneriyorum: bankayı nasıl geliştireceksiniz? Neredeyse bir yıldır çalışıyorsunuz...

– Bana büyük bir destek verdin (gülüyor). Ekim ayının ikinci yarısında atandım. Kasım 2015'in sonunda resmen göreve başladı. Nihayet geçen yılın dördüncü çeyreğinde hissedarlarımızla Rusya'da evrensel bir banka olarak gelişeceğimiz konusunda anlaştık.

– Yani bu sadece dördüncü çeyrekte mi oldu? Bundan önce de anladığım kadarıyla böyle fikirler vardı?

– Farklı fikirler vardı. Avrupalı ​​bir hissedarımız var ve son iki yılda yaşanan olaylar, bariz sebeplerden dolayı pek çok soruyu gündeme getirdi. Buna göre farklı senaryolar değerlendirildi. Ancak sadece perakende yönünü geliştirmekle kalmayıp, tüzel kişiler ve hazine ile de çalışacağımız konusunda anlaştık. Biz de bu stratejiye sadık kalıyoruz.

– Söyle bana, başka hangi seçenekler vardı?

– Peki, böyle bir durumda sahibi farklı senaryolar değerlendirir. Monolinerden ekstrem seçeneklere.

JSC "OTP Bankası"

Evrensel banka
Büyük sahipler (4 Ağustos 2016 itibarıyla şirket verileri): OTP Bank Plc. (%66,2), Alliancerezerv LLC (%31,7).
Finansal göstergeler (UFRS, 2016 2. Çeyrek):
varlıklar – 115,7 milyar ruble,
sermaye – 25,7 milyar ruble,
net kar – 1,55 milyar ruble.

– En aşırısı hangisiydi?

– Gelişim için tek yön olarak bir yönün seçilmesi. Bu durumun riski, tamamen bu tek yöne bağımlı olmanız ve herhangi bir değişiklik olması durumunda (piyasa veya mevzuat) iş modeliniz için büyük bir risk oluşmasıdır. Bizim piyasa koşullarımızda bu yola gitmek hata olur.

– İşte bu yüzden evrensel banka modelini seçtiniz… Söylesene, “evrensel” kavramı büyük işletmeleri mi kapsıyor yoksa ağırlıklı olarak küçük ve orta ölçekli işletmeleri mi kapsıyor?

– Büyük bir iş olarak kabul edilen şey konusunda herkesin kendi standartları vardır. Artık yılda milyarlarca ruble ciroya sahip şirketlerimiz var ve portföyü artırmayı planlıyoruz. Prensip olarak bakiyelerimize, özellikle de tüzel kişilerin cari hesaplarına bakarsanız, büyüme açısından pazardaki en yüksek dinamiklerden birini gösterdiğimizi göreceksiniz.

– Peki dinamikler nedir?

– İkinci çeyreğin sonunda, kurumsal müşterilerimizin hesaplarındaki bakiyeleri 2015 sonuna kıyasla %60'tan fazla artırdık (2015 sonu - 2,8 milyar ruble - Vedomosti). Bu evrensel bir model sorunuyla ilgili: Finansmanı çeşitlendirmek ve maliyetini düşürmek de dahil olmak üzere birçok avantaj elde ediyoruz. Bu nedenle ek marj şeklinde rekabet avantajımız var. Yalnızca perakende vadeli mevduatlar yoluyla finansman sağlamak, maliyet açısından optimal bir hikaye değildir.

Ilya Chizhevsky

1978 yılında Leningrad'da (St. Petersburg) doğdu. St. Petersburg Hassas Mekanik ve Optik Enstitüsü'nden (Teknik Üniversite) mezun oldu.

Citibank'ta alternatif satış kanallarının geliştirilmesinden ve kredi geliştirmeden sorumlu yönetici

2011 yılına kadar GE Capital'de Moskova bölge başkanlığından Rusya'daki GE Money Bank'ın satış direktörlüğüne kadar yükseldi.

Rusfinance Bank Ticari Direktörü (Societe Generale)

OTP Bank Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı, klasik perakende ve kurumsal işlerin geliştirilmesinden sorumlu

Kasım ayından bu yana OTP Bank Başkanı, Yönetim Kurulu Başkanı

– Şimdi finansmanın maliyetini ve neyi hedeflediğinizi söyleyebilir misiniz?

– Şimdi %7 civarında. Karşılaştırmaya baktığınızda fonlama maliyetlerimizin POS kredisi vermeye odaklanan çoğu bankaya göre daha düşük olduğunu göreceksiniz.

- Ne yüzünden?

– Kaynakların çeşitliliğinden dolayı. Yükümlülüklerimizin dengesine bakarsanız, özellikle cari hesap bakiyeleri olmak üzere makul bir tüzel kişilik payına sahibiz. Bu en ucuz finansman kaynağıdır.

– Peki ya annenin bankası?

– Acil piyasa dalgalanması durumunda ek likiditeye ihtiyacımız olursa Ana Banka bizi sigortalamaya her zaman hazırdır. Ama yerel olarak finanse ediliyoruz.

– Sizde hesabı olan şirketlerin profili nedir? Belki belirli bir kurumsal müşteri kategorisiyle çalışıyorsunuz?

– Hayır, burada geniş bir yelpaze var. Küçük ve orta ölçekli işletmelerle çalışıyoruz ve bunların tümü, ilaç üreticilerinden perakende distribütörlere kadar endüstri açısından hayal edebileceğiniz alanlardır. Doğu Avrupa'daki pek çok firma gibi Macar firmaları da mutlaka bankamızı tercih ediyor. Ancak büyük tüzel kişiliklerden bahsettiğimizde genellikle ikinci kademe banka pozisyonunu alıyoruz ve bu pozisyon bize oldukça yakışıyor. Ölçeğimiz göz önüne alındığında, yalnızca çok güvenilir şirketlerle çalışmamıza rağmen bu, kredi alan kişi üzerindeki risk yoğunlaşmasını yönetmemize olanak tanıyor.

Karşı karşıya kalan şirketler

– Kurumsal portföyünüz için hedefleriniz nelerdir?

– Şimdi yerel limiti revize etmek ve genel olarak bu duruma dair anlayış bulmak için genel merkezimizle görüşüyoruz. Kurumsal krediler açısından bakıldığında bankanın görevi portföyü istikrara kavuşturmak ve çeşitlendirmektir. Ayrıca faktoring ve garantilere de odaklanıyoruz. İşimiz çok aktif bir şekilde gelişiyor. Kurumsal kredi portföyümüzü zaman içinde ikiye veya üçe katlamamızın önünde herhangi bir engel görmüyorum: Önümüzdeki 2-3 yıl içinde 20-25 milyar ruble rakamına ulaşacağız. Bizim için çok gerçekçi bir hikaye. Örneğin eczacılıkla çalışırken çok rahatız, ancak tek yön bu değil. Size kesinlikle nereye gitmeyeceğimizi söyleyebilirim (ve burada yalnız değiliz): geliştirme işi.

– Ancak perakende portföyünüze bakılırsa perakende sektörü uzun bir süre daha varlığını sürdürecek, doğru mu anladım?

Perakende geçerliliğini koruyor

– Aynı zamanda perakende portföyünüz de önemli ölçüde azalır. Bunu azaltmaya devam edecek misiniz? Şu anda ayda yaklaşık ne kadar ihraç ediyorsunuz?

– Portföy küçülüyor çünkü şu anda çok az ihraç ediyoruz. 2015'te çok az kredi verdiğimiz için portföy daralıyor. Ağustos ayında grup 7 milyarın üzerinde bireysel kredi verecek ve bu, bir yıl önce verdiğimizden yaklaşık %30 daha fazla. Tüketici kredileri ve nakdi kredi portföyleri zaten büyüyor, dolayısıyla kârlılık kuralının korunması dikkate alındığında, genel portföyün büyümesi bizim için yalnızca kısa bir zaman meselesi.

– Nasıl bir karlılıktan bahsediyoruz?

– Risk volatilitesinin minimum düzeyde olacağından kesinlikle emin olduğumuz en az riskli ürünlerde minimum NBD gereksinimlerimiz %0,25'tir. Piyasadaki olası dalgalanmaları hesaba katarak, bir miktar ek tampon içeren bir dizi ürün ihraç ediyoruz. (NPV, Net Bugünkü Değer - net bugünkü değer. Çeşitli sermaye yatırımı seçeneklerini karşılaştırmak için kullanılan hesaplanmış bir değer. - Vedomosti.)

– Artık pek çok kişi ana işiniz olan POS işinde marjların düştüğünü iddia ediyor. Nasıl hayatta kalacaksın?

– Biliyorsunuz piyasayı bozabilecek tek kişi bankaların kendisidir. Dolayısıyla kârsız olduğu açıkça görülen işlemlerin büyümesi açısından bir çılgınlık olmadığı sürece, prensipte piyasa marjı sağlıklı bir durumda olacaktır. Kağıt üzerindeki ihraçların hacmine göre güzel rakamlar gördüğünüzde öncelikle kendinize “hayır” diyebilmeniz, ancak zihinsel olarak bankanın karlılık açısından bir artısı olmayacağını anlayabilmeniz gerekiyor. Ve bu çok zor bir karar ve herkes bunu kolay bulmuyor. Belli bir algoritma geliştirdik: İşbirliğinin hiçbir şekilde kârlı olamayacağını gördüğümüzde bu ortaklığa girmiyoruz. Onlara son derece saygı duymamıza rağmen birçok büyük ortağımızı geri çevirmek zorunda kaldık. Bu işi kendiniz için nasıl karlı hale getirebileceğinizi anlamıyoruz.

Neden birçok bankanın yönetiminin bu tür ortaklıklara girmeye karar verdiğini sorarsanız, bence bunun nedeni yanlış KPI'ların baskısı ve daha sonraki çapraz satış umutları. bana göre bir dizi yanılsamadır. Sonuç olarak verimlilik açısından bu hikayenin işe yaramadığı rakamlarla gösterilebilir. Eğer 10 yıl öncesine hızlı bir şekilde sarılacak olsaydık, pazarın üç haneli rakamlarla büyüdüğü ve ilk listeleme hatalarının birçoğunun, bu hataların maliyetini dengeleyen çılgın büyüme tarafından affedildiği bir dönemde, böyle bir strateji haklı görülebilirdi. Ama mevcut durumda değil. Artık ekonomide olup bitenlere, siyasi ortamda olup bitenlere çok bağımlıyız ve pazarın tamamen farklı dinamikleri var. Her kredinin ekonomik açıdan haklı olduğundan emin değilseniz, vermeyin.

Kendimize pazar payına yönelik hedefler koymuyoruz. Elbette belirli hacim hedeflerimiz var, ancak ürünün her ilk sürümünün karlı olması şartıyla. Üstelik sermaye maliyeti dikkate alındığında karlıdır. Rakiplerimizin yaptığını bildiğimiz şeylerden temel farkımız da budur. Belirli kararlar alırken, piyasadaki durumun sihirli bir şekilde daha iyi olacağı umuduyla fırsatçı bir yaklaşımı desteklemiyoruz: hadi şimdi küçük bir eksi veya sıfırla bir şeyler verelim ve sonra bu hikaye bir şekilde kendi kendine şekillenir, ancak hacmimiz veya pazar payımız güzel olacak. Prensip olarak bu bize belli bir mesafeden bir geri adım gibi görünebilir çünkü rakiplerinizden daha az performans gösterdiğinizi görüyorsunuz. Ancak orta ve uzun vadede bu bize stratejik bir avantaj sağlayacak çünkü piyasadaki dalgalanma durumunda rakiplerimizden önemli ölçüde daha avantajlı bir durumda olacağız. İlkemiz şu veya bu şekilde sonuçların eksi getirdiği perakende zincirlerine asla gitmeyeceğiz. Dedikleri gibi, daha az, daha fazladır.

– Rakiplerin olumsuz sonuçlar vermesine örnek verebilir misiniz?

– Bankaların, orada çalışmayı kabul ettikleri şartlarda kârla kredi vermelerinin imkansız olduğu bazı perakende zincirlerini biliyoruz. Sonuçta ihaleler yapılıyor ve sonuçlarına göre anlaşmaların hangi şartlarda sonuçlandığını görmek mümkün.

Borç tahsildarı arayışı

Hesaplamalarımıza göre bazı bankalar NBD açısından eksi %3-4 oranında ortaklık yapmayı kabul ediyor. İki seçenek var: Ya piyasada olup biteni yanlış hesapladılar ya da sonraki çapraz satışa güveniyorlar, ancak tekrar ediyorum, bunun sonuçta kâr sağlayacağına dair bir onay yok.

Bu zaten birçok oyuncunun başına gelen ve onlara çok paraya mal olan bir şey, ancak şaşırtıcı bir şekilde bunu yapmaya devam ediyorlar. Cilt arayışının ve bir tür uzlaşma savaşının başlaması riski var ve bence bu hikayenin sorumluluğu yalnızca banka yönetimine ait. Bizim için cesur bir tarzda iş yapmıyoruz.

– POS ana perakende yönünüzdür. Kartlarla aranız nasıl?

– 2015 yılında kredi kartı portföyümüzü önemli ölçüde ama kesinlikle bilinçli olarak 42 milyar rubleden 32 milyar rubleye düşürdük. Aynı zamanda geçen yıl kartlardan neredeyse 1 milyar ruble kazanıldı. 2014 yılında oluşan 156 milyon zarara karşılık net kâr. Şimdi hacim peşinde koşmanın zamanı değil ve öncelikler açısından kârlılığa odaklanmış durumdayız. Bizim için açıkça zarara yol açan bir şeyi kestik ve bu, diğer şeylerin yanı sıra, portföyde belirli bir azalmayı da gerektirdi. Bu yılın sonuna kadar temelde farklı karlılığa sahip yaklaşık 2 milyon kart çıkarmayı planlıyoruz.

– Yeni perakende müşterileri nasıl çekersiniz?

– Genel olarak elbette yeni müşteri çekmek daha zor hale geldi. Piyasada henüz iyi borçluların geleceğe güvenlerini yeniden kazandıkları ve yeniden aktif olarak kredi kullanmaya başladıkları duruma ulaşamadık.

Bizim için artık müşteri çekmenin en önemli kanallarından biri internet. En yeterli şekilde değerlendirilen ve etkili olanıdır.

Bankanın öğrendiği şey

– Artık RAS'a göre ilk iki çeyrekte zararınız var. Ne zaman kârlı olmayı planlıyorsunuz?

– Kural olarak, IFRS kapsamında gördüklerimiz bir yıldan biraz daha kısa bir süre sonra RAS'a yansıyor. Genel olarak uluslararası bir grup olarak bizim için asıl önemli olan UFRS kapsamında elde ettiğimiz sonuçtur.

UFRS'ye göre sonuçlara baktığınızda 2015'in ilk çeyreğinde 2,4 milyar ruble zarar yaşadık, 2016'nın ilk çeyreğinde ise 686 milyon ruble kar elde ettik. Bu yılın ikinci çeyreğinde kârımız ilk çeyreğe göre iki kattan fazla artarak 1,55 milyar rubleye ulaştı. Açıkçası biz bu dinamikten çok memnunuz. (Kar rakamları Touch Bank’ın zararları dikkate alınmadan verilmiştir. - Vedomosti.)

– Vadesi geçmiş borçları ne yapacaksınız? RAS'a göre %21,9 gecikmeniz var.

– Biliyor musun, bu benim en sevdiğim sorulardan biri. Her şey büyük ölçüde gecikmeyle ne yaptığınıza bağlıdır. Bunu satan bankalar var ve bu nedenle getirileri çok yüksek olmasına rağmen vadesi geçmiş kredileri düşük düzeyde. Bazı insanlar onu asla satmaz ve sonuna kadar saklarlar. Ve eğer portföyünüz de azalırsa, o zaman yüzde olarak tüm hikaye genel olarak büyür, ancak yeni konular risk göstergeleri ve karlılık açısından kesinlikle mükemmel olabilir. Bu nedenle, prensipte bu göstergenin tek başına hiçbir şey ifade etmediği konusunda hemfikir olalım.

Şimdi sahip olduklarımız açısından. İkinci çeyrek raporlarımıza baktığınızda risk maliyetinin ruble cinsinden yüzde 60 oranında düştüğünü göreceksiniz. Kendimize çok güveniyoruz. Risk maliyeti göstergemiz şu anda rekor düşük bir seviyede: %7.

Ancak tekrar ediyorum: Piyasa durumunun değişken olduğuna inanmaya devam ediyoruz. Bireysel kredilerde olumlu sinyaller görüyoruz ancak makroekonomide henüz bu kadar istikrarlı sinyaller görmedik ve bu nedenle çok dikkatli ve temkinli bir risk politikası izlemeye devam ediyoruz.

– Kredilerin vintage analizinden bahsedecek olursak, bu sene kredilerin verilmesindeki gecikme nedir?

– Bu, dağıttığımız ürünlerin türüne bağlı olarak değişebilir.

– Mümkünse türe göre.

– Nakdi krediler için – %4’ün biraz üzerinde. Tüketici kredileri – %3,4, kartlar – %6,6.

– Ve 2015 ve 2014'te. seviye neydi?

– Zirvede %14-15’e ulaştı. Elbette bu iş modeline dahil değildi. Bence piyasayı suçlayamazsınız. Burada kendimize bazı iddialarda bulunmalıyız, çünkü bizim tarafımızdaki kararlar her zaman ve her zaman en iyi şekilde alınmamıştır. Ancak bir Çin atasözünün dediği gibi, eğer takılıp düşerseniz, bu yanlış yola gittiğiniz anlamına gelmez. Bu, eylemlerimizi ayarlamamıza yardımcı oldu ve şimdi elimizdeki sonuca ulaştık.

Böyle bir gösterge var - FICO Sağlık Endeksi. Gösterge, vadesi geçmiş borcu 60 gün veya daha fazla olan bireysel kredi sözleşmelerinin sayısını birim cinsinden toplam kredi sözleşmesi sayısına göre gösterir. Yani piyasada 2009'da krizin zirvesi seviyesindeki vadesi geçmiş borç durumuna 2014'ün başında ulaşıldı. Daha sonra durum daha da kötüleşti. Hepimizin öyle ya da böyle deneyimlediği şey tam da budur. Ama önemli olan şu: İlk defa bu yılın başında ve buradaki veriler geç geliyor, belli bir istikrar ortaya çıktı. Ve istikrarın sağlanması piyasa için son derece önemli bir sinyaldir. Bana göre piyasada risk maliyeti açısından dibe ulaşıldı. Bu arada, daha önce bir müşterinin aylık gelirine göre %100'ün üzerinde borç yüküne sahip olmasının normal kabul edildiği kredi kuruluşlarını tanıyorum. Bu mantığı hiçbir zaman anlayamadım ve umarım son birkaç yıl benzer durumların bir daha yaşanmaması için herkese yeterince ders vermiştir.

– Bunlar büyük ve tanınmış bankalar mı?

- İçermek. Müşterilerin diğer bankalardan aldıkları kredileri sonsuza kadar yeniden finanse edebileceklerine dair bir beklenti vardı. Biliyorsunuz böyle bir oyun var: Oyundaki katılımcı sayısından daha az sandalye olduğunda, herkes müziğe doğru koşuyor, bir noktada müzik duruyor ve boş bir sandalye almak için zamana ihtiyacınız var. Yani belli bir anda bankaların ezici çoğunluğunun yeterli "sandalyesi" yoktu ve her biri kabul ettiği zararları üstlendi. Ancak en çok zarar görenler risk yönetimini ihmal edenler oldu.

– Önemli konulardan biri döviz ipotekleridir. Bu sorunu nasıl çözdünüz? Peki karar verdin mi?

– Genel olarak küçük bir portföyümüz var – yaklaşık 3,5 milyar ruble, bu da toplam portföyümüzün yaklaşık %4'ü. 1 Temmuz itibarıyla, 600'ün biraz üzerinde yabancı para ipotek sözleşmesi kalmıştı; bu, başlangıçta yabancı para cinsinden olan toplam kredi sayısının %34'üne denk geliyordu. Bankanın halihazırda yedi yeniden yapılandırma programı bulunuyor; ayrıca bu alanda AHML ile iş birliği yapıyoruz.

– Yani, borçluların tamamı henüz kredilerini yeniden yapılandırmadı mı?

– Henüz değil, her ne kadar böyle bir fırsat mevcut olsa da ve bu programların sunulduğu kişilerin çoğu bu fırsatlardan yararlandı.

- İçermek. Her zaman her vakaya ayrı ayrı yaklaştık. Aynı zamanda borçlulardan her zaman adil talepler duymadık ama sanırım tüm yapıcı müşterilerle ortak bir pozisyon bulup sorunlarını çözebildik.

– Yeniden yapılanmadan kaybınız ne oldu? Güvenilir mi?

– Genel olarak döviz ipotek portföyünün toplam portföyümüz içinde küçük bir payı olduğundan diğer piyasa katılımcıları kadar büyük değil. Biz bir ipotek bankası değiliz ve kendi ipoteğimizi geliştirmeyi planlamıyoruz, yalnızca mevcut portföye hizmet vermekle ilgileniyoruz.

Biraz siyaset

– Siyasi riskler sizi herhangi bir şekilde etkiledi mi?

Hazinemizin operasyonlarına bazı kısıtlamalar getirmemize rağmen bunların bizim üzerimizde önemli bir etkisi olduğunu görmüyorum.” Çünkü Batılı hissedarlarımız olduğu için Avrupa Birliği'nin getirdiği bazı kısıtlamalara uymak zorundayız. Ancak bunun bize önemli bir etkisi olmadı.

– Yaptırım uygulanan bankalarla çalışma konusunda kısıtlamalar var mı?

– Yaptırımlara tabi olan ihraççıların uzun vadeli menkul kıymetleridir.

– Sadece bu mu yoksa başka kısıtlamalar var mı?

- Sadece bu. Artık hiçbir kısıtlama yok.

– Kriz sırasında, politik açıdan zor bir durumda, ana banka Rusya'daki iştirakine karşı tavrını bir şekilde değiştirdi mi?

– Biliyorsunuz bu konuda aslında çok büyük bir avantajımız var. Uzun süre Amerikan şirketlerinde çalıştım ve Amerikalı hissedarların artık Rus işleri ve genel olarak bu pazardaki operasyonlar hakkında nasıl düşünebileceklerini hayal edebiliyorum. Doğu Avrupalı ​​hissedarlarımız var ve bu konuda ciddi bir kaygı, kısıtlama ve zorluk yaşamıyoruz.

Genel olarak trendden bahsedecek olursak, artık çok değişti. Bir yıl önce kaygı düzeyleri çok daha yüksekti. Artık tüm şirket içi tartışmalarda nasıl büyüyeceğimizi tartışıyoruz, oysa bir yıl önce nasıl optimizasyon yapacağımıza çok dikkat ediyorduk. Bunlar temelde farklı iki düşünme biçimidir. Dolayısıyla bankanın artık dile getirdiğim senaryoya göre çalışıyor olmasından mutluyum. Ancak bunun devam edebilmesi için bir zamanlar kayıplara yol açan şeyleri de unutmamalıyız. Ve bir mantra gibi tekrarlamaya devam ediyorum: Fırsatçı duygulara ve geleceğe dair yersiz umutlara yer yok.

2000 yılında St. Petersburg Hassas Mekanik ve Optik Enstitüsü'nden (Teknik Üniversite) diploma aldı. Üniversitede okurken Uluslararası Ekonomi ve Yönetim Eğitimi Alan Öğrenciler Birliği'nin (AIESEC) aktif bir üyesiydi.

Kısa özgeçmiş:

Kariyerine St. Petersburg'da FMCG sektöründe - Kraft Foods'ta başladı.

2003 yılında Moskova'da Citibank CJSC'nin perakende bölümünde çalışmaya başlayarak alternatif satış kanalları ve kredi ürünleri geliştirdi. 2006 yılında GE Capital'e geçti; Rusya'da ve yurt dışında çalışarak, Moskova bölgesi başkanlığından Rusya'da Satış ve Dağıtım Direktörlüğü görevine yükseldi; dağıtım ve satış kanallarının geliştirilmesinden, alternatif finansmandan ve İnternet yoluyla müşteri çekmeden sorumlu oldu. . Ekim 2012'de Rusfinance Bank LLC'ye (Societe Generale) bankanın Başkan Yardımcısı pozisyonuna geçerek bankada satış, ürün ve pazarlamadan sorumlu oldu.

Haziran 2013'te OTP Bank ekibine katıldı ve Ağustos 2013'ten itibaren Network Bölümü Direktörü olarak görev yaptı.9 Haziran 2014 tarihinde OTP Bank Yönetim Kurulu Başkan Vekili olarak atandı. Ilya Chizhevsky'nin sorumluluk alanı klasik şube ağının ve alternatif satış kanallarının işini içeriyordu. Ayrıca VIP segment, mikro ve küçük işletmelerle çalışmaktan, Bankanın kurumsal işlerini geliştirmekten ve Bankanın müşterilerini uzaktan çekme ve onlara hizmet vermeye yönelik kanallardan sorumluydu.

Ocak Sanatı: Ilya, 2018 yılında Rusya'da bankacılık sektörünün gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz? Sizce bugünün durumunu ve beklentilerini ne belirliyor?

Ilya Chizhevsky:Öncelikle Rusya'da yoğun kredi faizlerinin devam ettiğini görüyoruz. İkincisi, teminatlı kredilerin payı önemli ölçüde arttı. 2015'te verilen %38'e karşılık şu anda verilen toplam kredi hacminin %44'ünü oluşturuyor. Üçüncüsü, bireysel kredi portföyünün kalite göstergeleri zirve değerlerine ulaştı ve yakın gelecekte risk maliyeti açısından piyasanın iyileşeceğini görmüyoruz. Aynı zamanda beklediğimiz gibi bu yılın ikinci yarısında çekilen paranın maliyeti de artmaya başladı. Bunun olmasının iki nedeni var: borç vermenin artan hızı ve kilit faiz oranındaki değişiklikler. Bu, 2019'da bankaların marjlarını daha dikkatli izlemesi gerektiği ve hane halkına kredi verme maliyetinin artmaya devam edeceği anlamına geliyor.

Ocak Sanatı: Nüfus için mi yoksa iş için mi?

Ilya Chizhevsky: Ve iş için de. Bankalar fonlama maliyetini kredi vermenin nihai maliyetine çevirmezlerse, karlılıkta önemli bir azalma veya onay düzeyinde bir düşüş göreceğiz; bu da hacimlerin azalması durumunda aynı zamanda bir kredi kaybına yol açacaktır. karlılık kaybı. Bu durumda ben daha ziyade piyasada faizlerin artırılmasından yanayım. Haksız yere dumping'e başvuran oyuncular sonuç olarak zarara uğrayacak ve genel olarak piyasayı bozacaktır ki bunu maalesef zaman zaman görüyoruz.

Ocak Sanatı: Piyasanın durumu oldukça belirsiz olmasına rağmen bankanız 2017 yılını güçlü sonuçlarla tamamladı. Bu bakımdan ilk izlenimlere göre 2018 bir öncekinden farklı mı olacak?

Ilya Chizhevsky: Ana bankamız halka açık bir şirket olduğundan yalnızca resmi olarak yayınlanmış sonuçlar üzerinden işlem yapacağım. 2017, Rusya'daki OTP Bank tarihinde rekor bir yıldı ve o zamanki 23 yıllık faaliyetin en iyisiydi. 2018'in dokuz ayı, Rusya'daki bankacılık grubumuz için kâr açısından bir sonraki en iyi sonuçtur. OTP Grubunun Rusya işinin Touch Bank projesi hariç 2018 yılının ilk dokuz ayındaki karı 5,1 milyar rubleye ulaştı. Touch Bank'ın sonuçları dikkate alındığında, OTP Bank'ın (Rusya) 2018'in ilk dokuz ayındaki net karı 4,4 milyar ruble olarak gerçekleşti ve bu, 2017'deki aynı göstergeden %27 daha iyi.

Ocak Sanatı: OTP Bank'ın geçmişi çeyrek asır öncesine dayanıyor. Üç yıldır bu bankada çalışıyorsunuz. Kendiniz için hangi görevleri belirlediniz ve şimdi belirliyor musunuz?

Ilya Chizhevsky: Beş yıldan fazla bir süredir OTP Bank'ta çalışıyorum ve son üç yıldır bu bankanın başkanlığını yapıyorum. Üç yıl önce hissedarlarla tartıştığımız asıl görev, mali sonuçların istikrara kavuşturulmasıydı. Piyasanın durumu nedeniyle biz de diğer oyuncular gibi 2013-2015'te bazı zorluklar yaşadık ama bunların üstesinden gelmeyi başardık. 2016 yılında önemli bir atılım gerçekleştirdik. Daha önce de söylediğim gibi 2017 yılında tarihin en iyi finansal sonuçlarını gösterdik. 2018 yılında pazardaki zorluklara rağmen yüksek hızla gelişmeye devam ediyor, aynı zamanda altyapımızı da güncelliyoruz. Bu bağlamda, görev aşıldı, ancak kişisel olarak en iyi tarihsel mali sonucu elde ettiğimizden değil, çalışmalarımız aracılığıyla hissedarları Grubun Rusya işlerine daha fazla yatırım yapma olasılığı konusunda ikna edebildiğimizden çok memnunum. yeni varlıkların edinilmesi.

Ocak Sanatı: Banka veya portföy satın almak iş açısından hala mantıklı mı?

Ilya Chizhevsky: Bizim durumumuzda varlıklarımız ve potansiyelimiz dikkate alındığında kesinlikle “evet”tir. Aktifler açısından Rusya'nın en büyük bankası değiliz. Açıklaması kolay; nispeten küçük bir kurumsal işimiz var. Aynı zamanda Rusya'daki OTP Grup, 2018 yılı ilk yarı sonuçlarına göre net kârda 15'inci, sermaye getirisinde %23'lük sonuçla 5'inci, aktif kârlılığında ise 2'nci sırada yer alıyor. . Yani ülkenin en etkin finans gruplarından biri. Bizim asıl sorunumuz ölçektir. Varlıklarımızın büyüklüğünü pazar büyüme oranından daha hızlı artırmamız gerekiyor, bu nedenle tamamlayıcı satın alma seçenekleri arıyoruz.

Ocak Sanatı: Sonuçlarınızın doğası hakkında konuşalım. Bunun her zaman çok yönlü bir çalışma olduğu açık ama yine de başarınızın vurguları neler? Yeni teknolojiler mi, yeni iş modelleri mi, temel “kemikleri kesmek” mi, yoksa bunların hepsi mi?

Ilya Chizhevsky: Elbette hep birlikte. Ama birkaç vurgu yapmak istiyorum. Bugün ilk şey, karar alırken finansal sonuçlar açısından çok talepkar olmamızdır. Bunları finansal modeller kullanarak değerlendiriyoruz ve yalnızca elde edilen hesaplamalara dayanarak şu veya bu kararı veriyoruz veya vermiyoruz. Kabul edilmesi halinde etkinliğini izler ve gerekirse ayarlamalar yaparız. İkinci olarak harcamalarımızı eleştiriyoruz. Rusya birçok nedenden ötürü kısa bir kriz döngüsüne sahip bir ülke olmaya devam ediyor. Bir an önce azaltmak için harcamaları şişirmenin dar görüşlülük olduğunu düşünüyorum. Üçüncüsü, “pazar payı” peşinde koşmuyoruz. Piyasanın dizginsizce ele geçirilmesinin bir hata olacağı kanaatindeyim, çünkü bunun uğruna genellikle marjlardan fedakarlık ediyorlar ve bu da iyi bir şeye yol açmıyor.

Ocak Sanatı: Bugün yabancı bir bankanın iştiraki olmak artı mı, eksi mi?

Ilya Chizhevsky:İlişkinin yalnızca eşitliğin kökenine göre belirlendiğini düşünmüyorum. Hiçbir şekilde yabancı sermayeli bir banka olmamızdan dolayı kendimize karşı özel bir tavır gördüğümüzü söylememe gerek yok. Üstelik Macaristan'ın Rusya ile özel bir ilişkisi var; Budapeşte Moskova ile aktif etkileşim içinde. Rusya Devlet Başkanı, Macaristan Başbakanı ile düzenli olarak görüşüyor ve bence bu, AB ülkelerinden birinin başkanıyla en düzenli iletişim. Aksine, bunda ek fırsatlar görüyorum.

Ocak Sanatı: Bir Fransız bankacı bana bir keresinde şöyle demişti: "Rus bankaları soğukkanlı ve profesyonel, bizim Avrupalı ​​bankalarımızdan daha kötü değiller, ama yine de Fransa'da planlama ufku 50 yıl ve burada iki ya da üç yıl...". Kaç yıl sonrasına bakıyorsun?

Ilya Chizhevsky: Acaba bu 50 yıllık plan ilgisizliğinden dolayı ne sıklıkla yeniden yazılıyor?! Bir takım toleranslarla hesaplanmış üç yıllık bir ufka odaklanmaya çalışıyoruz, yani planlamamız üç yıllık ve bunun ötesinde ekstrapolasyon düzeyinde "dijitalleştirilmiş" bir vizyondur. Mevcut koşulların üç yıldan daha uzun bir süreyi gerekli doğrulukla hesaplamamıza izin verdiğini düşünmüyorum.

Ocak Sanatı: Bireysel bankadan evrensel bankaya doğru belli bir evrim geçirdiniz ve bu evrimin bir parçası olarak küçük ve orta ölçekli işletmelerle daha aktif çalışmaya başladınız. Bu yöndeki beklentiler nelerdir?

Ilya Chizhevsky: Son üç yılda bankayı çeşitlendirme yönünde önemli bir adım attık. En büyük kurumsal bankalardan biri olma hedefimiz yok, ancak niş alanımızda güvenle gelişiyor, bankanın iş modelini etkili bir şekilde çeşitlendiriyor, kurumsal müşterilere rahat bir diyalog formatıyla yüksek düzeyde hizmet sunuyoruz. onlara. Kurumsal işlerde yoğunlaşan varlıklarımızın büyüklüğünü %20'den %25'e çıkardık, daha da gelişebiliriz.

Bizim asıl sorunumuz ölçektir. Varlıklarımızın büyüklüğünü pazar büyüme oranından daha hızlı artırmamız gerekiyor, bu nedenle satın alma için tamamlayıcı seçenekler arıyoruz

Özellikle KOBİ'lerden bahsedersek, yerleşim ve nakit hizmetlerini çekmenin yanı sıra, yavaş yavaş segmente kredi vermeyi de geliştiriyoruz. 2017 yılında bankanın tarihindeki en fazla sayıda yeni KOBİ müşterisini çekmeyi başardık. Bunu etkili bir şekilde yapmayı öğrendikten sonra, bu aşamada çektiğimiz müşterilerin kalitesine odaklanıyor ve bu yönde çok çaba harcıyoruz.

Ocak Sanatı: Bu aynı zamanda bir ofis ağının geliştirilmesini de gerektirecek mi? Sizce ağın ve ofisin rolü azalıyor mu, artıyor mu?

Ilya Chizhevsky: Teknoloji günlük hayatımıza girdikçe, teknolojiler ve hizmetler müşterilerin çeşitli cihazlar ve uzak kanallar üzerinden daha fazla işlem gerçekleştirmesine olanak sağladıkça, günümüz ofislerinin önemi azalacaktır. Bu süreç kaçınılmaz ama zaman alıyor; bankayla etkileşimin yeni biçimi tüm müşteri kesimleri için aynı anda rahat olmayacak. On yıl içinde piyasada kalan finans kuruluşları ofislerini kesinlikle farklı şekilde işletecek. Teknolojinin aktif kullanım düzeyi ve mevzuat kısıtlamaları ofislerin uygunluğunu etkileyen temel faktörlerdir. Bir diğer faktör ise finansal okuryazarlık düzeyi ve finansal ürünleri kullanma deneyimidir. Müşteriler şeffaflık ve deneyim de dahil olmak üzere ne kadar rahat olursa, uzaktan hizmete geçmeleri ve ofisleri ziyaret etmeyi reddetmeleri o kadar kolay olacaktır. Ayrıca birçok müşteri için bir ofisin varlığı bankanın istikrarının çok önemli bir göstergesi olmayı sürdürüyor. Bu müşteriler için tasarrufların güvenliği bir önceliktir ve bu, bankaya toplanan fonların maliyetinde avantaj sağlar. Bu arada, doğrudan rakiplerimizle karşılaştırıldığında bizimki en düşük seviyede.

Ocak Sanatı: Yaklaşık altı yıl önce oradaki bankalarda her şeyin nasıl çalıştığını görmek için Stockholm'e gittim. Bankacılar daha sonra şunları söyledi: "Artık ofisi artık operasyonel faaliyet yeri olarak değil, bir danışmanlık merkezi olarak algılıyoruz." Aynı görünüme mi sahipsiniz? Banka ofislerinin de dönüşümünü öngörüyor musunuz? Restoranlarda kitap rafları ortaya çıktı - çok çekici bir trend, artık orada bir fincan kahvenin tadını çıkarırken kitap okuyabilirsiniz. Veya örneğin banka şubelerinde çocuk köşeleri düzenleme konusunda mükemmel deneyim.

Ilya Chizhevsky: Bir banka ofisinin dönüşümünün kitaplık ya da çocuk köşesi görünümü olduğunu düşünmüyorum. Aynı zamanda departmanda bu tür şeylerin hoşluğunu da tartışmıyorum. Dönüşüm öncelikle ofisin amacıdır. Müşterinin oraya ne için geldiği ve bizim ona orada ne sunmak istediğimiz. 10 yıl içinde ofislerde bir tür temel işlem sunmak istiyor muyuz? Düşünme. Müşterinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak belirli finansal hizmetler hakkında fikir edinmesine yardımcı olmak istiyoruz. Bu, şubelerin rolü olacak; müşterilerin dışarıdan tavsiye almadan kendi başlarına başa çıkmakta zorlandıkları durumlarda hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak. İlginç bir gözlem, müşterilerimizin çoğunun çalışanlarımızla etkileşimden keyif aldıkları için bizimle birlikte olmalarıdır; bu, geri bildirim sonuçlarından kaynaklanmaktadır. Onları bu fırsattan mahrum bırakmak, sadakatlerini kaybetmek ve zamanla onları kaybetmek anlamına gelir. Bu durum, bankanın, özellikle şubelerinin operasyonel verimliliğini korurken, müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak doğru denge ve adım dizisini gerektirmektedir.

Ocak Sanatı: Gelecekte bankaların geniş bir müşteri kitlesine yeterli, açık ve çeşitli araçlar sunabileceklerini düşünüyor musunuz? Kredi veya depozitodan daha fazlasına ihtiyacı olanlar için.

Ilya Chizhevsky: Kesinlikle evet. İki nedenden dolayı. Birincisi, bankaların öğrenmesi. İkinci neden ise müşterilerin öğrenmesidir. Her iki taraf da deneyim kazanır ve birbirini daha iyi anlamaya başlar. Evet, bu biraz zaman alıyor, sizin ve benim tasarruf biriktirme ve çeşitli araçlara yatırım yapma konusunda yüz yıllık bir kültürümüz ve geçmişimiz yok. Ebeveynlerin bize kendi mali durumumuzu ve aile bütçemizi yönetmeyle ilgili bir tür kutsal bilgiyi aktardığı bir aile uygulaması yoktur. Bu yüzden yavaş bir süreç.

Kredi verme alanında finansal okuryazarlıktan çok bahsediyoruz ama bence bütçe ve tasarruf yönetimi alanında finansal okuryazarlığa yeterince önem vermiyoruz. Bazılarının uzun bir planlama ufkuna sahip olduğunu, bazılarının ise kısa bir planlama ufkuna sahip olduğunu söylemeye bile gerek yok. Herkesin hedefleri farklıdır. Bazıları tutkulu ve daha fazla risk almaya hazır, bazıları ise muhafazakar ve bu da farklı bir yaklaşım ve farklı araçlar gerektiriyor. Hiç şüphe yok ki bankalar teklifleri daha iyi formüle etmeyi öğrenecek ve müşteriler bunları daha iyi algılayacak. Ürün ve hizmetlerin kalitesi daha iyi olacak ve müşteriler ile bankalar arasındaki karşılıklı anlayış daha yüksek olacaktır. Ancak bu, zamana ve daha da önemlisi bankacılık sektörünün istikrarına ve müşterilerin ona olan inancına ihtiyaç duyacaktır.

Ocak Sanatı: Bahsettiğimiz değişiklikler yönetimi, çalışanların yetkinliği gerekliliklerini, üst yönetimi ve bölüm personelini nasıl etkiliyor?

Ilya Chizhevsky: Hepimiz öğreniyoruz ve kendimizle başlamalıyız. Bir zamanlar kendim için kabul ettiğim ve uzun süredir üst düzey yöneticiler için anahtar olduğunu düşündüğüm ve tüm çalışanlar için daha az önemli olmadığını düşündüğüm üç gereksinimin altını çizeceğim.

Katılım – yeni girişimlere katılma, yeni şeyler üstlenme, daha fazlasını yapma ve bunu iyi yapma isteği

Birincisi, düşüncenin netliğidir; bu, mantık ve düşünceliliğin yanı sıra kendi konumunuzu tartışma ve bu argümanı başkaları tarafından anlaşılabilir olacak şekilde aktarma yeteneği anlamına gelir. İkincisi esnekliktir. Hızla değişen bir ortamda yaşıyoruz ve uyum sağlama, yeni girdilerle çalışma ve yeni şeylere açık olma yeteneği kritik önem taşıyor. Üçüncüsü - katılım, yeni girişimlere katılma, yeni şeyler üstlenme, daha fazlasını yapma ve bunu iyi yapma isteği. Bunu genellikle çalışana sağlanan tüm faydaların tanınması takip eder.

Ocak Sanatı: Bankanın Macar kökleri çalışmalarını nasıl etkiliyor?

Ilya Chizhevsky: Grubun üst düzey yöneticilerinin birçoğu Rusya'yı iyi tanıyor ve anlıyor. Birçok Macar meslektaşımız Rusça konuşuyor ve tarihimizi biliyor, bu da karşılıklı anlayışı kolaylaştırıyor. Bence bu konuda bizim için diğer Batılı bankalara göre çok daha kolay çünkü benzer düşünce yapısına sahibiz ve birçok şeye aynı şekilde bakıyoruz.

Ocak Sanatı: Fütüristik son soru: Rusya OTP Bankası 25 yaşında ve bir 25 yıl daha hayal edersek bunu nasıl görüyorsunuz?

Ilya Chizhevsky:Öncelikle 25 yıl sonra son kararlara göre emekli olmak zorunda kalacağım... (gülüyor). Bu geleceği çok net gördüğümü söylersem yalan söylemiş olurum. Ancak OTP Bank'ın, müşterilerine hedeflerine ulaşmaları için etkili ve uygun fiyatlı çözümler sunacak kuruluş olmasını gerçekten çok isterim. Gelecekte bankanın faaliyetlerinin finansal hizmetlerin sınırlarının çok ötesine geçmesi gerekeceğinden, finans sektörü de dahil ancak bununla sınırlı değil.

KISACA MACARİSTAN HAKKINDA

- Macaristan hakkındaki kişisel algınız nedir?

Çok güzel bir ülke. Budapeşte'deki Parlamento binası dünyanın en güzel binalarından biridir ve kesinlikle bir mimari şaheserdir. Budapeşte'nin bazı mahalleleri St. Petersburg'un Petrograd tarafını çok andırıyor ve bu da Macaristan'ın başkentinde memleketimdeki gibi rahat hissetmemi sağlıyor. Macaristan çok çeşitli ve kültürel açıdan zengin bir ülkedir, kendi gelenekleri vardır, genel olarak çok temiz ve arkadaş canlısıdır ve bu muhtemelen Rus turist akışının büyük bir kısmını belirler.

- Biberli yemekleri sever misin?

Kırmızı biber var, aynı şey değil (gülümsüyor). Evet gerçekten hoşuma gitti. Genel olarak Macar mutfağı çok çeşitlidir. Mesela Macarlar pratikte balık yemedikleri için pek yaygın olmayan Macar balık çorbasını özellikle beğendim. Ancak Noel için balık pişirme geleneği var.

- Depresyon ve durgunluk hissi yok mu?

Hiç de bile. Aksine, bir gelişme hissi - ilerici, dengeli, uzun vadeli. Macaristan'ın çok iyi makroekonomik göstergeleri var.