Roi return on investment. ROI o return on investment

Naglabas kami ng bagong libro, Social Media Content Marketing: How to get Inside Your Followers' Heads and Make Them Fall in Love with Your Brand.

Higit pang mga video sa aming channel - alamin ang internet marketing gamit ang SEMANTICA

Ang kahalagahan ng ROI sa marketing

Sa nakalipas na ilang taon, ang online na advertising ay nakagat ng makabuluhang bahagi ng merkado ng radyo, pag-print at telebisyon: ang rate ng paglago nito ay ang inggit ng anumang yeast bacterium. Ang mga milyon-milyong dolyar na badyet para sa konteksto ay hindi nakakagulat sa sinuman sa loob ng mahabang panahon, kaya ang bawat advertiser ay nagtatanong ng isang makatwirang tanong: kung paano mas tumpak na kalkulahin ang pagiging epektibo ng mga pamumuhunan sa advertising at, siyempre, dagdagan ang pagiging epektibo sa cosmic na taas.

CR = bilang ng mga lead o order o naka-target na pagkilos / bilang ng naka-target na trapiko *100%

Kung nakatanggap ka ng 100 hit, ang bilang ng naka-target na trapiko ay 1,000, pagkatapos ay ang conversion ay 10%.

At anong konklusyon ang maaaring makuha tungkol sa kakayahang kumita ng channel ng advertising mula sa formula sa itaas? Oo, wala.

Walang unibersal na pattern para sa pagpili ng mga KPI: para sa bawat uri ng aktibidad sa isang partikular na sitwasyon, angkop ang isang partikular na sukatan o kahit isang hanay ng mga sukatan.

Ang isang kuwento tungkol sa lahat ng mga KPI na umiiral sa kalikasan ay magpapahikab sa iyo, kaya pinili ko ang mga pinakasikat, ang mga madalas na ginagamit upang pag-aralan ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa advertising sa Internet.

Ilang mga halimbawa ng mga kalkulasyon ng KPI para sa mausisa

CPA (Cost per action) - halaga ng isang aksyon.

Nagbibigay-daan sa amin ang CPA na matukoy ang halaga ng isang target na pagkilos.

CPO (cost per order) - halaga ng order

Dito na namin nakalkula kung magkano ang halaga ng pagbili sa amin.

ROI (return of investment) - return on investment. Hit odds! Nagbibigay-daan sa iyong suriin ang return on investment sa advertising.

Ang halaga ng pagbisita. Ang koepisyent ay napakahalaga para sa pagtukoy ng mga rate sa mga kampanya sa advertising.

Formula:

Halaga sa bawat pagbisita = Kita/Bilang ng mga pagbisita

DRR (bahagi ng mga gastos sa advertising). Gusto ng mga online retailer ang sukatang ito.

Pinuri ko ang ROI coefficient para sa isang dahilan. Sasabihin ko sa iyo ang higit pa tungkol dito sa ibaba.

At ngayon, sa totoo lang, tungkol sa ROI coefficient sa advertising

Sa unang tingin, ang pagkalkula ng ROI ay mukhang ang simpleng formula na napag-usapan ko sa simula pa lang: kita - mga gastos/gastos *100. Ngunit hindi ito ganoon kasimple.

Sa isip, kailangan mong ibawas mula sa kita hindi lamang ang mga gastos sa advertising, kundi pati na rin ang kabuuang halaga ng produkto (mga gastos sa produksyon nito, transportasyon, suweldo ng empleyado, atbp. mga gastos). Ang mga karagdagang parameter na ito ay dapat isaalang-alang kung ang iyong gawain ay upang matukoy ang return on investment na may tiyak na katumpakan.

Isang mas simpleng paraan

Ginagamit ito ng maraming online marketer, kabilang ang kapag nagtatrabaho sa online na advertising:

Narito para sa kalinawan:

($800 bilyon sa kita - $400 bilyon sa mga gastos sa advertising) / $400 bilyon sa mga gastos sa advertising * 100 = 100%

Ito ay napaka-simple at malinaw, maaari mong kalkulahin ang lahat sa iyong ulo.

Kung ang iyong numero ay lumabas na positibo, maaari mong ipagpalagay na ang pamumuhunan ay nagbayad; kung ito ay negatibo, may nangyaring mali :(

Advanced na paraan

Magdagdag ng tuldok sa formula:

ROI (panahon) = (Pamumuhunan sa pagtatapos ng isang partikular na panahon + Kita para sa isang partikular na panahon – Halaga ng pamumuhunan na ginawa) / Halaga ng pamumuhunan na ginawa

Sopistikado. Ngunit nilinaw ng pormula kung gaano kalaki ang dami ng namuhunan na mga pondo sa pagtatapos ng kinakalkula na panahon.

Bakit kailangan mong kalkulahin ang ROI?

isang channel sa advertising (Direkta, halimbawa);
ilang mga channel sa advertising (lahat ng advertising sa Internet);
isang hiwalay na produkto (bedside table);
mga pangkat ng produkto (muwebles sa bahay).

Sa ganitong paraan, matutukoy ng lahat ang mga kalakasan at kahinaan ng isang kampanya sa advertising para sa isang partikular na serbisyo o produkto. Salamat sa mga modernong web analytics system, naging mas madali ang pagkuha ng data para sa pagsusuri ng ROI, ngunit nagkakaroon pa rin ng mga paghihirap. Maaari kang mag-set up ng mga layunin na sumusubaybay sa mga benta sa Google Analytics at Metrica, ngunit kung hindi pa handa ang iyong kliyente na sabihin sa iyo ang margin ng produkto (o kung magkano ang kanyang kinita) o hindi ka pinapayagang ilipat ang data na ito sa mga analytics system, hindi makalkula ang ROI.

Siyempre, ang pagsusuri nang walang karagdagang aksyon ay hindi magbubunga ng anuman. Ito ay isang napakalaking tulong sa pagpapabuti ng kahusayan sa trabaho.

Ang nakakatuwang bagay ay ang mga produkto na pinaniniwalaan ng kliyente na dapat magdala ng pinakamataas na kita ay hindi palaging ang mga produkto na nagpapakita ng pinakamahusay na return on investment. At dito poprotektahan ka ng magic ROI formula mula sa pagkawala ng iyong pera.

Ang isang espesyalista sa advertising sa konteksto, na armado ng kaalaman sa ROI at ang kakayahang kalkulahin ito, ay ilalaan ang lahat ng kanyang hilig sa mga kampanya sa advertising na nagpapakita ng pinakamataas na kita sa mga pondo. Kung mas mabenta ang mga nightstand kaysa pouf, itutuon niya ang pinakamataas na atensyon sa mga nightstand, tataasan ang cost per click at ipo-promote ang mga ad sa pinakamahusay na mga posisyon. At para sa mga campaign na may katamtamang payback ratio, ise-save niya ang iyong tapat na kinita na mga rubles sa pamamagitan ng pagtatakda ng mababang gastos sa bawat pag-click at pagbabawas ng bilang ng mga ad, at babaguhin din ang mga teksto at gagawa ng isang grupo ng iba pang mga kapaki-pakinabang na manipulasyon.

Upang matukoy kung aling channel ng advertising ang magdadala sa iyo ng pinakamaraming kita at kung alin ang hindi kumikita, kailangan mong patuloy na subaybayan ang iyong mga gastos sa advertising. Ngunit hindi sapat na malaman lamang kung magkano ang nagastos mo sa isang partikular na channel - mahalagang maunawaan kung nagbubunga ang pamumuhunan dito. Maaaring nagbabayad ka, ngunit ang mga benta mula sa channel na ito ay hindi man lang nababayaran ang halagang namuhunan dito.

Ang ROI ay isang acronym mula sa English– return on investment. Ito ay isang coefficient na nagpapakita ng return on investment sa isang partikular na proyekto (kabilang ang advertising). Karaniwang ipinapahayag bilang isang porsyento, hindi gaanong karaniwan na makita itong ipinahayag bilang isang fraction.

Ang isang mahusay na tagapagpahiwatig ay isinasaalang-alangROI 20% . Kung ang figure na ito ay higit sa 1000%, ito ay naglalarawan ng isang malaking tagumpay.

Sabihin nating isang kaibigan na nagbubukas ng isang startup ang lumapit sa iyo at humihingi ng 100,000 rubles bilang puhunan. Pagkatapos ng isang taon, ibinalik niya sa iyo ang 150,000. Sa kasong ito, hindi mo lang naibalik ang iyong pera, ngunit nakakuha ka rin ng kaunting pera.

halaga ng mga kalakal;
kita na natanggap bilang isang resulta;
halaga ng pamumuhunan.

Ang ROI ay pangunahing ginagamit sa mga uri ng negosyo kung saan pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pamumuhunan, paglalagay ng pera sa isang bagay - halimbawa, mga startup.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pamumuhunan sa advertising, kung gayon mas tama na tawagan ang tagapagpahiwatig na ito na ROMI - return on investment sa marketing, iyon ay, return on investment sa marketing. Ang katotohanan ay sa kasong ito ito ay kinakalkula ayon sa isang simpleng pormula, nang hindi isinasaalang-alang ang mga gastos, halimbawa, sa logistik, atbp.

Formula para sa pagkalkula ng return on investment sa advertising at marketing

Ang mga formula para sa pagkalkula ng ROI ay binago ng bawat negosyo upang umangkop sa sarili nito. Marami sa kanila, ngunit tututuon natin ang mga pinakapangunahing mga.

Ang pinakasimple at pinakakaraniwang formula para sa pagkalkula ng ROI ay ang mga sumusunod:

Ang kita ay tumutukoy sa kita na natanggap mula sa mga aktibidad sa advertising. Iyon ay, mga pagbili mula sa mga customer na pumunta sa iyo salamat sa advertising. Pinapadali ng mga modernong analytics system na subaybayan at kalkulahin ang data na ito.

Isa pang bersyon ng formula na ito:

ROI= (kita-gastos)/halaga ng puhunan*100%.

Ang formula na ito ay kadalasang ginagamit para sa pagkalkula.

Sa tulong ng ROI, mauunawaan mo kung gaano katagal bago mabayaran ang mga pamumuhunan sa isang partikular na proyekto. Ang pinakasimpleng formula ay ang hatiin ang mga gastos sa pagsisimula sa average na taunang cash flow na nabubuo nito. Ito ay pinakaangkop para sa pagkalkula ng ROI ng isang startup.

ROI (bawat panahon) = (bilang ng mga pamumuhunan sa pagtatapos ng panahon + kita para sa panahon - laki ng pamumuhunan) / laki ng pamumuhunan.

Ngunit ang unang formula ay madalas na ginagamit - ito ay nababaluktot at napaka-simple. Sa tulong nito maaari mong kalkulahin ang return on investment:

sa Internet marketing ganap;
sa isang hiwalay na channel ng advertising (halimbawa, sa);
sa isang hiwalay na produkto na may mataas na margin;
para sa isang bagong kategorya ng produkto, at marami pang iba.

Subukan nating ilapat ang formula na ito at kalkulahin ang ROI para sa iba't ibang channel ng advertising.

Mga halimbawa ng kalkulasyon

Suriin natin ang sitwasyon. Mayroon kang online na tindahan at tatlong channel sa advertising: SEO, advertising ayon sa konteksto at mga social network.

Sa unang buwan nagsagawa ka ng pagsusuri at nakita mo iyon (ang mga numero ay tinatayang at malayo sa katotohanan :)):

Ngayon ay kinakalkula namin ang ROI para sa bawat indibidwal na channel.

SEO ROI=(7000-5000)/5000*100%=40%.

ROI SMM=(5000-3000)/3000*100%=67% (bilugan).

ROI PPC=(25000-10000)/10000*100%=150%.

Bilang isang resulta, nakikita namin ang isang napaka-kagiliw-giliw na larawan. Kung ihahambing mo ang promosyon ng search engine at mga social network, sa una ay tila mas kumikita ang SEO. At mas maraming kliyente ang nagmula doon, at mas mataas din ang kita. Pero kung kalkulahin natin ang ROI, mas kumikita pala ang SMM, dito tayo nagbalik ng mas maraming investments. Kung bibigyan mo ng pansin ang average na bill, kung gayon ang lahat ay nagiging mas malinaw - nakatanggap kami ng mas mataas na kalidad ng mga kliyente mula sa mga social network.

Pinakamahusay na binayaran ang advertising sa konteksto para sa sarili nito - ditoAng ROI ay 150%, at mayroong pinakamaraming kliyente mula sa channel na ito. Ngunit bigyang-pansin ang average na bill: 25,000/100 = 250 rubles, habang ang isang kliyente mula sa mga social network ay nagdadala sa amin ng 1,000 rubles.

Sa kasong ito, kailangan mong pag-isipan kung paano pataasin ang mga pamumuhunan sa SMM, at kung paano hikayatin ang mga kliyente na nagmumula sa advertising sa konteksto upang bumili ng higit pa. Maaaring kailanganin mong muling isaalang-alang ang iyong diskarte sa advertising, mga ad, o mga landing page.

Upang gawin ito kailangan mong maghukay ng mas malalim. Ngunit kahit na ang isang simpleng pagkalkula ng pagiging epektibo ng bawat channel ay nagpakita na kung alin sa mga ito ang mas epektibo at kung alin ang hindi pa gumagana sa buong kapasidad. Bagama't lahat sila ay nagbabayad - at iyon ay mabuti na.

Subukang suriin ang iyong mga channel sa advertising sa ganitong paraan. Maraming bagay ang maaaring ikagulat mo.

Hello sa lahat!

Ang sinumang negosyante ay dapat na maunawaan ang mga resulta ng kanyang mga pamumuhunan sa pananalapi sa isang bagay: maging ito ay advertising o ang pagbili ng mga bagong kagamitan na makakabawas sa halaga ng produkto. Upang maunawaan ito, sapat na ang paggamit ng formula ng ROI, na magpapakita kung gaano kabisang gumagana ang anumang iba pang channel ng trapiko, o anumang bagay, kung saan namuhunan ka ng pera.

Ang ROI (Return On Investment) ay isang indicator ng return on investment. Mayroong ilang mga uri ng tagapagpahiwatig na ito, ngunit kami ay interesado lamang sa isa - marketing ROI, o, upang maging mas tumpak, ROMI (Return On Marketing Investment).

Upang kalkulahin ang formula ng ROI, kailangan namin ang sumusunod na data:

Kita. Ang kinita mo sa pagbebenta;
Presyo ng gastos. Ang kabuuan ng lahat ng mga gastos para sa produksyon ng isang produkto, transportasyon nito at iba pa;
Mga pamumuhunan. Gaano karaming pera ang iyong namuhunan sa isang partikular na channel sa advertising?

Bumaba tayo sa negosyo.

ROI - formula ng pagkalkula

ROI = (Kita - Laki ng Pamumuhunan) / Laki ng Pamumuhunan * 100%

Gamit ito, mauunawaan ng isang Internet marketer kung gaano kabisang gumagana ang isang kampanya sa advertising (AC). Pagkatapos ng lahat, ang kita mula sa advertising ay kung ano ang sinisikap ng sinumang advertiser, at lahat ng iba pang mga tagapagpahiwatig tulad ng CTR ay hindi gumaganap ng anumang papel.

Ang nasa itaas ay isa sa mga uri ng ROI, ngunit maaari mo ring kalkulahin ang return on investment na isinasaalang-alang ang halaga ng produkto:

ROI = (Kita - Gastos ng Produkto) / Laki ng Pamumuhunan * 100%

Ngayon ay makikita mo ang iyong tunay na kita at kung paano nagbabayad ang kampanya sa advertising.

Halimbawa ng pagkalkula ng ROI

Lumipat tayo mula sa teorya hanggang sa praktikal na aksyon. Isipin natin na gumagamit ka ng tatlong channel sa advertising:

. Gumastos ka ng 15,000 rubles/buwan dito;
. Dito ka mamuhunan ng 15,000 rubles/buwan.

Kasabay nito, ang mga benta bawat buwan ay umaabot sa 50 order, at ang bawat channel ay nagdadala ng sumusunod na bilang ng mga order:

Yandex.Direct - 18 order;
Google Adwords - 15 order;
Advertising sa mga social network - 17 mga order.

Ang isang order ay nagdadala sa amin ng 2,500 rubles ng netong kita, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga gastos. Lumalabas na ang bawat channel ay nagdadala ng isang buwan:

45000;
37500;
42 500.

Batay sa data na ito, gagawin namin ang sumusunod na pagkalkula para sa Yandex.Direct:

ROI = (45000 - 15000) / 15000 * 100 = 200%

Ang return on investment para sa channel na ito ay 200%. Nangangahulugan ito na ang 1 ruble na namuhunan sa Direct ay nagdadala sa atin ng 2 rubles.

Para sa lahat ng iba pang channel ang mga resulta ay ang mga sumusunod:

Google Adwords - 150%;
Advertising sa mga social network - 183%.

Ano ang sinasabi sa atin ng mga numerong ito? At sinasabi nila sa amin na ang Yandex.Direct, na may pantay na badyet sa iba pang mga channel, ay mas kumikita, samakatuwid, maaari naming ligtas na taasan ang badyet para sa channel na ito, kung saan kami ay makikinabang lamang.

Kapag kinakalkula ang indicator na ito, mahalagang tandaan ang isang bagay: mas mataas ang ROI, mas mabuti. Samakatuwid, kung ang return on investment ay< 100%, значит вложенные деньги не окупаются должным образом при использовании определенного рекламного канала. Но в нашем примере, получается, что все каналы окупаются, но самый эффективный из них — Яндекс.Директ.

Ano ang gagawin sa mga kampanya batay sa data na ito?

Batay sa data na nakuha, gamit ang ROI formula, magagawa natin ang mga sumusunod na bagay:

Ayusin ang badyet sa advertising - taasan o, kabaligtaran, bawasan;
Ayusin ang presyo ng pag-click;
Palawakin, ginamit

ROI (return on investment)- isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng iyong mga pamumuhunan sa negosyo, literal - return on investment. Ang pangunahing formula ay simple:

ROI= (Kita mula sa mga pamumuhunan - Laki ng pamumuhunan) / Laki ng pamumuhunan x 100%

Sa pamamagitan ng "Kita mula sa Mga Pamumuhunan", depende sa iyong mga gawain, mauunawaan mo ang Gross Profit o Net Profit (binawasan ang mga buwis, mga multa, mga pagbabayad sa pautang).

Isaalang-alang natin ang pinakasimpleng halimbawa ng isang formula para sa pagkalkula ng ROI: namuhunan ka ng isang ruble at bilang resulta ay nakakuha ng 3 rubles - ang iyong ROI ay 200%. Kung namuhunan ka ng 2 rubles at nakakuha ng 1 ruble, ROI=-50%. Kung nagbalik ka ng mas kaunti kaysa sa iyong namuhunan, makakakuha ka ng negatibong ROI.

ROI- isang kapaki-pakinabang na tool sa katalinuhan sa negosyo. Kung naghahanap ka ng mga mamumuhunan para sa iyong negosyo, ang unang hihilingin sa iyo ay ang pagtatantya ng return on investment.

Anong ROI ang itinuturing na mabuti?

Ang tagapagpahiwatig na ito ay naiiba para sa iba't ibang mga negosyo. Talagang, para sa isang break-even na negosyo, ang ROI ay dapat na positibo. Kapag gumuhit ng isang plano sa negosyo, basahin ang mga pag-aaral ng kaso, kumunsulta sa mga eksperto sa iyong larangan, at pag-aralan ang mga istatistika.

Kapag kinakalkula ang iyong return on investment, isaalang-alang din ang oras. Ang seasonality at mga kaganapan sa krisis ay maaaring makaapekto sa antas ng ROI para sa iba't ibang industriya.

Ano ang ROI sa marketing?

ROI sa advertising - ano ito? Pareho sa regular na ROI, ngunit binibilang lang namin ang mga pamumuhunan sa marketing. Marketing ROI, aka ROMI (return on marketing investment) nagpapakita ng return on advertising. Bilang isang kumpanya sa Internet, partikular na nakikitungo kami sa ROMI.

Ang isang simpleng formula ng ROMI ay ganito ang hitsura:

I-decipher natin:

ROMI= (Gross Profit - Mga Gastos sa Marketing) / Mga Gastos sa Marketing x 100%.

Gross profit (bawat buwan) = Average na bilang ng mga pagbili (bawat buwan) x Average na presyo ng produkto x Margin

Average na bilang ng mga pagbili (bawat buwan) = Bilang ng mga transition sa site x Average na conversion

Tutulungan ka ng unibersal na formula na ito na maunawaan kung paano kalkulahin ang roi sa advertising sa konteksto, SEO, at pinagsamang promosyon.

Halimbawa ng pagkalkula ng ROI para sa SEO

Narito ang isang halimbawa mula sa buhay - pagkalkula ng ROMI para sa pag-promote ng SEO ng aming kliyente. Ginagawa namin ang mga kalkulasyon na ito bawat buwan.

Ang return on marketing investment ay 337%.

ROMI pitfalls

Ang ROMI ay isang kapaki-pakinabang na tagapagpahiwatig, ito ay maginhawa upang pag-aralan at ibuod sa tulong nito, ngunit hindi ka dapat umasa dito nang buo. Mag-ingat at isaalang-alang ang iba't ibang mga kadahilanan:

Ikot ng pagbebenta

Para sa ilang mga transaksyon, ang kliyente ay tumatagal ng higit sa isang buwan upang makagawa ng desisyon. Maaaring makita ng kliyente ang iyong ad sa Enero, at magtapos ng deal sa Agosto. Ang mga gastos ay isinasawi sa isang buwan, ang tubo ay naipon sa isa pa - at ito ay mabuti kung ikaw ay maingat sa mga istatistika at i-link ang transaksyon sa paunang apela at ang pinagmulan nito. Maaari mong kalkulahin ang ROMI sa loob ng isang buwan, ngunit kung gaano ito sumasalamin sa totoong larawan ay isang tanong.

Ang isang magandang paglalarawan ay ang kuwento ng isa sa aming mga kliyente. Ang kumpanya ay nagbebenta at nagpapaupa ng retail space sa sentro ng lungsod. Ang mga lugar ay malaki at mahal; ang isang desisyon sa isang transaksyon ay maaaring tumagal ng anim na buwan o higit pa. Kasabay nito, ang tubo mula sa isang transaksyon ay ganap na sumasaklaw sa lahat ng mga gastos sa marketing para sa taon. Para sa mga naturang kumpanya, ang pagkalkula ng return on investment ROI bawat buwan ay walang kabuluhan. Samakatuwid, nakatuon lang kami sa dami at kalidad ng mga kahilingang natanggap mula sa advertising.

Average na singil at kita

Para sa ilang mga benta, mahirap matukoy ang average na bill - mayroong masyadong maraming pagkakaiba-iba sa mga halaga para sa iba't ibang mga transaksyon. At ang margin ng kita para sa mga transaksyon ng parehong halaga ay maaaring mag-iba (mga dahilan: iba't ibang mga kondisyon ng paghahatid, mga pagbabago sa mga gastos sa logistik, atbp.). Mahirap matukoy ang mga average.

Pagbebenta

Ang kita ay apektado hindi lamang ng advertising, kundi pati na rin ng customer. Halimbawa, ang mga nangungunang empleyado sa pagbebenta ay umalis sa kumpanya. Bilang resulta, bumaba ang rate ng pagkumpleto ng deal, at bilang resulta, bumaba ang ROMI, ngunit ang mga pagbabagong ito ay hindi direktang nauugnay sa advertising.

Magbigay tayo ng halimbawa. Hinuhulaan ng mga bagong kontratista na tataas ang iyong ROMI mula 200 hanggang 400%. Upang matupad ang kanilang mga pangako, hindi nila pinapagana ang konteksto para sa lahat ng mga produktong may mababang margin. Dahil dito, tumaas ang ROMI, ngunit bumaba ang benta. Maganda ito sa mga ulat, ngunit hindi kumikita para sa negosyo.