Nawalang card statement. Paano i-block at ibalik ang isang Sberbank card: kung ano ang gagawin kung nawala o ninakaw

Kahit na ang pinaka-matulungin na kliyente sa bangko ay maaaring mawalan ng isang card. Ang sitwasyong ito ay mas madalas na nagdudulot ng kakulangan sa ginhawa kaysa sa pagkabigo - kailangan mong magbayad ng cash at makipag-ugnayan din sa bangko para sa pagbawi. Ngunit sa pagkawala o pagnanakaw ng plastik, maaari kang mawalan ng pera - ang mga walang prinsipyong mamamayan ay maaaring magbayad gamit ito online. Kaya, ano ang gagawin kung nawawala ang iyong Sberbank card, at paano ito maibabalik?

Ano ang gagawin kung nawala ang card?

Kung hahanapin mo ito sa lahat ng iyong bag, bulsa, desk drawer at sa ilalim ng upuan ng kotse, dapat na naka-block ang card. Mas mabuting maging ligtas kaysa mawalan ng pondo sa iyong mga account. Maaari mo itong i-activate anumang oras, kung sakaling may makita kang nawawala.

Mag-apply sa bangko para harangan ang plastic. Ang pera ay mananatiling hindi nagalaw: ang online banking ay magagamit din, at kung mayroon kang pasaporte, maaari kang mag-withdraw ng pera sa anumang sangay. Ang mga bonus na "Salamat" ay pinananatili din.

Mga opsyon para sa karagdagang pagkilos:

Ang isang aplikasyon ay isinumite para sa muling pag-isyu ng isang card na nagli-link sa lumang account
Pagpili ng isa pang sistema ng pagbabayad (pagpapalit ng VISA sa MasterCard o vice versa)
Pagpili ng isa pang produkto (mag-isyu ng card na "Gold" sa halip na isang card na "Kabataan")
Pag-withdraw ng mga pondo mula sa mga account at pagsasara ng isang kasunduan sa isang institusyong pinansyal

Sa anumang kaso, hindi ka makakatanggap ng bagong card sa parehong araw. Kung kailangan lang ang presensya nito, maaari kang kumuha ng hindi pinangalanang Momentum habang naghihintay ka.

Mga paraan ng pagharang

Maaari mong i-block ang isang card sa maraming paraan:

Makipag-ugnayan sa anumang sangay - kung mayroon kang pasaporte, i-block ng consultant ang account sa lugar
Tawagan ang walang bayad na hotline 8-800-555-5550 (gumagana sa loob ng Russian Federation)
Tumawag sa teknikal na suporta 7-495-500-5550 (para sa mga nasa roaming)
SMS message na may text na "Blocking" o "Blokirovka" sa numerong 900 (kung mayroong ilang mga card, ipahiwatig ang huling 4 na numero na pinaghihiwalay ng isang puwang)
Sa website ng Sberbank Online, mag-log in sa iyong personal na account. Pumunta sa menu na "Mga Karagdagang Operasyon", pagkatapos ay "Pag-block". Hihilingin ng system ang dahilan para sa aksyon at hihilingin sa iyo na kumpirmahin ang operasyon gamit ang code mula sa SMS.

Pagkatapos mong makumpleto ang isa sa mga hakbang sa itaas, humiling ng pahayag ng iyong mga pinakabagong transaksyon. Ang manloloko na gumamit ng iyong card ay tutugon sa lahat ng kalubhaan: sumusulat kami ng isang pahayag sa pulisya at isang abiso sa bangko tungkol sa pagkansela ng operasyon. May isang buwan ka lang para gawin ito. Hindi mo na ma-withdraw ang bayad mamaya.

Paano ibalik ang card?

Kapag nagpapanumbalik, maraming mga kliyente ang nag-aalala sa tanong na: "Magkakaroon ba ng multa para sa pagkawala?" Ang sagot ay hindi. Ang Sberbank ay hindi kumukuha ng pera para sa nawawalang plastik.

Gayunpaman, upang lumikha ng isang bagong card kakailanganin mo ng isang tiyak na halaga. Kailangan mong muling piliin ang iyong produkto sa pagbabangko at sistema ng pagbabayad. Ang gastos ay nag-iiba - ang sarili nito para sa bawat card ay ipinahiwatig sa website.

Kung ang isang credit card ay nawala, ang balanse at utang ay mananatili. Kahit na hindi ito ibinigay ng package, maaari kang mag-withdraw ng cash sa cash desk. Ang mga pagbabayad ay kailangan ding gawin sa pamamagitan ng isang operator. Ang plastic ay naibalik sa loob ng 2-4 na linggo pagkatapos isumite ang aplikasyon.

Pagbawi ng card online

Upang mag-apply, hindi mo kailangang pumunta sa bangko - maaari ka lamang pumunta sa website at mag-click ng ilang mga pindutan.

Pumunta sa Sberbank Online
Seksyon "Mga Mapa"
Item na "Muling pag-isyu ng card."
Tinutukoy ang dahilan ng pagpapanumbalik
Pagkumpirma ng operasyon gamit ang isang code mula sa SMS

Kakailanganin mong maghintay ng 14 na araw at kunin ito sa sangay na nagseserbisyo sa iyong mga account.

Ang pagkawala ay itinuturing na isang maagang muling pag-isyu ng card - ito ay isang bayad na pamamaraan. Ang mga debit card ay nagkakahalaga ng 60 rubles, mga credit card – 150, at mga VIP client card (halimbawa, “Platinum”) ay naibalik nang walang bayad.

Gaano man tayo kaingat, hindi pa rin natin masisiguro ang ating sarili laban sa lahat ng hindi inaasahang sitwasyon. Ang pagkawala ng isang bank card ay itinuturing na force majeure.
Samakatuwid, ang Sberbank ay maingat na bumuo ng isang bilang ng mga tagubilin na makakatulong sa pagsagot sa mga tanong kung ang isang Sberbank card ay nawala - kung ano ang gagawin, kung saan pupunta, kung paano kumilos at kung paano inisyu ang isang bagong card.

Ang pagkakaroon ng pagkawala ng isang plastic card, walang garantiya na hindi ito mahuhulog sa mga kamay ng mga ikatlong partido, at hindi nila sasamantalahin ang pagkakataong mag-withdraw ng pera mula dito. Ito ay kinakailangan upang kumilos nang mabilis.

Una sa lahat, dapat mong agad na i-block ang card. Nililimitahan nito ang pag-access ng mga manloloko at hindi papayagang magsagawa ng anumang paglilipat. Kung ang card ay nakalimutan lamang sa isang lugar at pagkatapos ay natagpuan, kakailanganin mong pumunta sa sangay ng bangko kasama ang iyong ID at i-unblock ito.

Kung imposibleng mahanap ang card, dapat mong punan ang isang pahayag ng pagkawala sa sangay ng bangko. Kasabay nito, mananatiling available ang client account para makatanggap ng cash o magsagawa ng mga naaangkop na transaksyon. Dapat lagi mong dala ang iyong ID.

Mga opsyon sa pagpapalit ng card

Kung nawala mo ang iyong Sberbank card, ang gagawin ay depende sa iyong sariling mga kagustuhan:

maaari kang mag-isyu ng card na may parehong format at i-link ito sa iyong kasalukuyang account;
mag-order ng isa pang uri ng card at i-link din ito sa kasalukuyang account;
tanggihan ang lahat ng serbisyo sa pagbabangko: isara ang account, bawiin ang magagamit na balanse.

Muling pag-isyu ng card sa Sberbank

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa muling pag-isyu ng card sa Sberbank, gastos at tiyempo, tingnan

Pagkatapos mapili ang opsyon, may nakasulat na pahayag na nagsasaad ng mga parameter ng card na kinakailangan para sa paggamit. Mga 14 na araw bago siya makalaya. Kung may pangangailangan na gumawa ng mga paglilipat, mag-withdraw ng pera, o magbayad para sa mga serbisyo sa panahong ito, magagawa mo lamang ang lahat ng ito sa pamamagitan ng isang bank cash desk.

Paano i-block ang isang card kung nawala

Ang pinaka-abot-kayang at pinakamabilis na opsyon ay ang tumawag sa bangko. Mayroong ilang mga pagpipilian upang pumili mula sa.

Mayroong dalawang libreng linya para sa lahat ng mga mobile operator:

Maaari mo kaming tawagan nang walang bayad mula sa mga mobile at landline na telepono.
Maaari kang tumawag sa 7 495 500 55 50 mula sa ibang bansa. Ang halaga ng pagbabayad ay tinutukoy ng operator ng bansang nagbibigay ng mga komunikasyon.

Pag-block sa pamamagitan ng SMS sa numero 900 - mga tagubilin

Pagkatapos kumonekta sa Contact Center, maaari mong gamitin ang mga key upang pumili ng serbisyo sa pagharang. Dapat kang kumilos alinsunod sa mga senyas ng awtomatikong impormante. Posibleng kumonekta sa isang operator upang maisagawa ang inilaan na pamamaraan.

Kung mas gusto mong kumilos nang nakapag-iisa, maaari mong:

magpadala ng SMS notification na may BLOCK command (BLOCK, BLOKIROVKA o 03), pagkatapos ay isang puwang, ang huling 4 na digit ng numero ng card at ang numero 0. Ito ay magiging isang senyas sa bangko na ang card ay nawala at ito ay dapat na hinarangan dahil dito. . Kung mayroon lamang isang card, hindi na kailangang tukuyin ang numero ng card;
gumamit ng online banking. Pagkatapos mag-log in sa serbisyo, kailangan mong pumunta sa iyong card account at piliin ang opsyong "Mga karagdagang transaksyon sa card". Ang huling item ay "Blocking", i-click. Sa sandaling nasa pahina ng maikling application form, kumpletuhin ang naaangkop na mga seksyon. Bilang default, nakasaad ang iyong buong pangalan at numero ng card. Mula sa listahan ng mga dahilan dapat mong piliin ang "Nawala". Kumpirmahin ang pamamaraan gamit ang code mula sa SMS.

Pagkatapos ng operasyon sa pagharang, hindi masakit na i-double check ang balanse. Mayroong mini-statement ng Sberbank para dito. Kung bigla kang makatuklas ng hindi awtorisadong pag-withdraw o paglipat ng pera, dapat kang makipag-ugnayan sa pulisya at ipahiwatig ang numero ng transaksyon sa aplikasyon. Bilang karagdagan, kailangan mong magsulat ng isang pahayag sa Sberbank tungkol sa hindi pagkakasundo sa operasyon. Gayunpaman, ang lahat ng ito ay dapat gawin sa loob ng 30 araw.

Mga tip para sa ligtas na paggamit ng bank card sa video

Nawala ang Sberbank card - ano ang gagawin?

Ang Sberbank ay hindi naniningil ng multa para sa pagkawala ng isang bank card ng isang user. Ngunit naniningil siya para sa pamamaraan ng muling pag-isyu ng card. Ang halaga ay depende sa uri ng card.

Gastos ng muling pag-isyu sa kaso ng pagkawala ng iba't ibang mga card

Maestro Student Card.

Maestro Social Card.

Maestro Visa Electron card.

Visa Electron Momentum at Maestro Momentum card.

MasterCard Standard card.

MasterCard Standard Contactless card.

Visa Gold at MasterCard Gold card.

MasterCard Platinum at Visa Platinum card.

Pagkawala ng kredito o suweldo mga card

Ang pagkawala ng isang bank card sa kanyang sarili ay napaka-problema. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa sangay ng bangko upang humiling ng kinakailangang halaga ng kredito, na maaaring magamit hanggang sa maibigay ang isang bagong card. Ang lahat ng kasalukuyang balanse at utang sa card ay mananatiling hindi magbabago. Ang utang ay dapat bayaran sa cash desk ng bangko.

Muling pag-isyu ng kredito o suweldo mga card

Kung ang isang Sberbank credit o salary card ay nawala, sundin ang parehong pamamaraan tulad ng sa isang regular na card sa pagbabayad. Ang tanging pagbubukod ay na sa aplikasyon para sa muling pag-isyu ay kinakailangan upang ipahiwatig na ang card ay partikular na inilaan para sa pagtanggap ng sahod.

Gaano man kaasikaso at maingat ang isang tao, laging posible ang mga hindi inaasahang sitwasyon kapag nawalan siya ng bank card. Samakatuwid, ang mga espesyal na tagubilin ay binuo para sa mga kliyente ng Sberbank kung nawala ang kanilang card: kung ano ang gagawin, kung saan tatawag, kung paano makakuha ng bagong card. Maaari mong malaman ang tungkol dito mula sa aming artikulo.

Ang isa sa mga pinaka hindi kasiya-siyang sitwasyon sa buhay ay ang pagkawala ng isang pitaka na may mga money card

Ang pagkawala ng isang bank card ng Sberbank ay puno ng katotohanan na maaaring makuha ito ng isang estranghero at gamitin ito upang mag-withdraw o maglipat ng mga pondo. Upang hindi mawala ang iyong mga ipon, kailangan mong malinaw na maunawaan kung paano kumilos nang tama sa ganoong sitwasyon.

Pag-block ng card

Sa anumang kaso, ang unang bagay na dapat gawin ay i-block ang instrumento sa pagbabayad. Ang pag-iingat na ito ay maglilimita sa pag-access sa mga scammer. Kung may posibilidad na ang card ay nakalimutan sa isang lugar, dapat mong hanapin ito. Kung nahanap mo ito, kakailanganin mong bisitahin ang sangay kasama nito at ang iyong mga dokumento kung saan maaari mong i-activate (i-unlock) ito.

Kung nawala ang card, i-block ito kaagad

Kung ang plastic ay hindi pa rin mahanap, kailangan mong pumunta sa departamento at punan ang isang aplikasyon ng pagkawala. Sa kasong ito, ang account ng kliyente ay magagamit sa kanya para sa pagsasagawa ng mga transaksyon o pagtanggap ng cash, ngunit direkta lamang sa sangay na may mga dokumento ng pagkakakilanlan.

Muling pag-isyu ng card

Ang susunod na yugto pagkatapos ng abiso ng pagkawala ng isang Sberbank card ay kung ano ang pinipiling gawin ng kliyente:

Mag-order ng bagong produkto na may katulad na format, na mali-link sa account na ito.
Mag-order ng produkto ng ibang uri na naka-link sa isang umiiral nang account.
Tanggihan ang mga serbisyo ng bangko sa pamamagitan ng pagsasara ng account at pag-withdraw ng balanse.

Ang pagkakaroon ng pagpili ng isang pagpipilian, kailangan mong magsulat ng isang application kung saan tandaan mo ang mga kinakailangang parameter ng bagong produkto. Sa karaniwan, tumatagal ng humigit-kumulang 2 linggo upang mailabas ito. Kung gusto mong magbayad, maglipat o mag-withdraw ng pera sa panahong ito, kakailanganin mo lamang makipag-ugnayan sa cash desk ng bangko.

Mayroong ilang mga paraan upang harangan ang isang nawawalang produkto. Isa sa pinakasikat at pinakamabilis ay ang tawag sa telepono. Mayroong ilang mga pagpipilian upang tawagan ang Sberbank kung nawala mo ang iyong card:

Wasto para sa lahat ng mga mobile operator, libre sa loob ng lokal na roaming area.
. Para sa landline at mobile phone – libreng tawag.
7 495 500 55 50. Para sa mga aplikasyon mula sa ibang bansa. Ang pagbabayad ay tinutukoy ng operator na nagbibigay ng koneksyon.

Sa anumang kaso, kapag naabot mo ang Contact Center, dapat mong gamitin ang mga susi upang piliin ang serbisyo sa pagharang, gamit ang mga senyas mula sa autoinformer. Pinapayagan din na tawagan ang operator at hilingin sa kanya na gawin ang pagkilos na ito.

Upang harangan, gamitin ang mga utos ng ussd - BLOCK

Maaari kang mag-ulat sa Sberbank tungkol sa pagkawala ng iyong card at i-block ito mismo sa mga sumusunod na paraan:

SMS message. Kailangan mong magsulat ng command word NAKAKA-LOCK, pagkatapos ng puwang, ipasok ang mga huling character mula sa numero ng card at ilagay ang numero 0. Ito ay nagpapaalam sa bangko tungkol sa dahilan ng pagharang - pagkawala. Bilang karagdagan sa salita sa itaas, katanggap-tanggap na gumamit ng mga variant ng Latin (BLOKIROVKA, BLOCK) o mga numero: 03. Ipadala. Kung ang kliyente ay may isang plastic card lamang, ang mga numero mula sa numero ay hindi kinakailangang ipasok.
Online banking. Pagkatapos bisitahin ang serbisyo, kailangan mong pumunta sa iyong card account at mag-click sa opsyon na "mga karagdagang transaksyon sa card". Ang huling item sa menu ay Lock. Sa pamamagitan ng pag-click sa aksyon, ang kliyente ay ipinadala sa isang maikling application form, kung saan dapat niyang punan ang mga sumusunod na field: Plastic na numero at Apelyido (ay ipahiwatig bilang default), Dahilan para sa pagharang (dapat mapili mula sa listahan - nawala ). Pagkatapos nito, ang kailangan mo lang gawin ay kumpirmahin ang iyong nais gamit ang isang SMS code, tulad ng anumang mga aksyon online.

Kung ang isang produkto ay nawala, hinarangan namin ito gamit ang isang utos sa numerong 900

Magpadala ng verification code bilang tugon

Nagpapadala ang bangko ng kumpirmasyon na naganap ang pamamaraan ng pagharang

Pagkatapos ng pagharang, inirerekumenda na suriin ang balanse at mga kamakailang transaksyon upang matiyak na hindi nagamit ng mga umaatake ang plastic. Para dito maaari mong gamitin. Kung nakakita ka ng pag-withdraw o paglilipat ng pera, dapat kang sumulat ng isang pahayag sa pulisya at iulat ang numero ng transaksyon sa bangko. Bilang karagdagan, kailangan mong magsulat ng isang pahayag ng hindi pagkakasundo sa naturang operasyon sa departamento. Dapat itong gawin nang mabilis (hanggang 30 araw).

Parusa sa pagkawala ng card

Ang nag-isyu na bangko ay hindi nagpapakilala ng ganitong konsepto bilang isang "Fine" na nangangailangan ng pera muling pagpapalabas ng produkto. Ito ay nagkakahalaga ng pagkilala sa pagitan ng mga regular at maagang muling paglalabas, pati na rin ang mga naaangkop sa kaso ng pagkawala ng isang instrumento sa pagbabayad. Ang halaga ay depende sa uri nito. Tingnan natin ang mga pangunahing pagpipilian.

Karagdagang impormasyon para sa mga credit at salary card

Ang pagkawala ng isang credit card ay isang mas hindi kasiya-siyang sitwasyon. Maaaring kailanganin ng kliyente ang hiniram na pondo kapag nagbabayad sa mga retail outlet. Samakatuwid, sa sangay ay maaari siyang humiling ng halaga na magagamit para sa pautang sa cash sa kamay, upang magamit niya ito bago sila gumawa ng bagong plastik. O alisin lamang ang ilang bahagi na kakailanganin niya sa malapit na hinaharap.

Ang mga kasalukuyang utang at kasalukuyang balanse ay pananatilihin sa account. Ang pagbabayad ng utang ay sumusunod sa parehong prinsipyo at isinasaalang-alang ang panahon na walang interes gaya ng kapag gumagamit ng plastic. Kakailanganin mong magdeposito ng cash sa pamamagitan ng cashier.

Kung ang isang kard ng suweldo ng Sberbank ay nawala, ang kliyente ay dapat magpatuloy tulad ng inilarawan sa itaas. Ang tanging pagbubukod: sa aplikasyon para sa pagpapalabas, dapat tandaan na ang produkto ay inilaan para sa pagtanggap ng sahod at marahil ito ay maaaring gawin hindi sa opisina ng bangko, ngunit sa iyong organisasyon.

Ang video ay nagbibigay ng impormasyon sa kung anong mga tuntunin ang dapat sundin upang ligtas na gamitin ang produkto.

Konklusyon

Ang pag-iwas sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon sa buhay ay hindi laging posible. Ngunit mahalagang malaman ng lahat ng may hawak ng produkto ang pinakamahalagang tuntunin - laging harangan muna ang nawawalang plastik. Ito ay isang garantiya ng kaligtasan ng iyong pera.