Extras de card pierdut. Cum să blocați și să restaurați un card Sberbank: ce să faceți dacă este pierdut sau furat

Chiar și cel mai atent client bancar poate pierde un card. Această situație aduce mai des disconfort decât frustrare - va trebui să plătiți în numerar și, de asemenea, să contactați banca pentru recuperare. Dar, odată cu pierderea sau furtul de plastic, vă puteți pierde finanțele - cetățenii fără scrupule pot plăti cu ele online. Deci, ce să faci dacă cardul tău Sberbank lipsește și cum este restaurat?

Ce să faci dacă cardul este pierdut?

Dacă l-ai căutat în toate gențile, buzunarele, sertarele biroului și sub scaunul mașinii, cardul trebuie blocat. Este mai bine să fii în siguranță decât să pierzi fonduri din conturile tale. Îl poți activa oricând, în cazul în care găsești ceva lipsă.

Aplicați pe bancă pentru a bloca plasticul. Banii vor rămâne neatinse: online banking este disponibil și dacă ai pașaport, poți retrage numerar la orice sucursală. Bonusurile „Mulțumesc” sunt de asemenea păstrate.

Opțiuni pentru acțiuni ulterioare:

Se depune o cerere pentru reemiterea unui card care leagă vechiul cont
Alegerea unui alt sistem de plată (schimbarea VISA în MasterCard sau invers)
Selectarea unui alt produs (emiteți un card „Aur” în loc de cardul „Tineret”)
Retragerea fondurilor din conturi și încheierea unui acord cu o instituție financiară

În orice caz, nu puteți primi un card nou în aceeași zi. Dacă prezența sa este pur și simplu necesară, puteți lua un Momentum fără nume în timp ce așteptați.

Metode de blocare

Puteți bloca un card în mai multe moduri:

Contactați orice sucursală - dacă aveți pașaport, consultantul va bloca contul pe loc
Apelați linia telefonică gratuită 8-800-555-5550 (funcționează în Federația Rusă)
Apelați asistența tehnică 7-495-500-5550 (pentru cei în roaming)
Mesaj SMS cu textul „Blocare” sau „Blokirovka” la numărul 900 (dacă există mai multe carduri, indicați ultimele 4 cifre separate printr-un spațiu)
Pe site-ul web Sberbank Online, conectându-vă la contul dvs. personal. Accesați meniul „Operațiuni suplimentare”, apoi „Blocare”. Sistemul va cere motivul acțiunii și vă va cere să confirmați operația cu codul din SMS.

După ce ați parcurs unul dintre pașii de mai sus, solicitați o declarație cu cele mai recente tranzacții. Fraudatorul care a folosit cardul dvs. va răspunde cu toată severitatea: scriem o declarație la poliție și o notificare către bancă despre anularea operațiunii. Ai doar o lună să faci asta. Nu veți putea retrage plata ulterior.

Cum se restabilește cardul?

La restaurare, mulți clienți sunt preocupați de întrebarea: „Va fi o amendă pentru pierdere?” Raspunsul este nu. Sberbank nu ia bani pentru plastic pierdut.

Cu toate acestea, pentru a crea un card nou veți avea nevoie de o anumită sumă. Va trebui să-ți selectezi din nou produsul bancar și sistemul de plată. Costul variază - propriul pentru fiecare card este indicat pe site.

Dacă un card de credit este pierdut, soldul și datoria sunt reținute. Chiar dacă acest lucru nu este prevăzut de pachet, puteți retrage numerar de la casierie. Plățile vor trebui efectuate și prin intermediul unui operator. Plasticul este restaurat în 2-4 săptămâni de la depunerea cererii.

Recuperarea unui card online

Pentru a aplica, nu trebuie să mergeți la bancă - puteți doar să accesați site-ul web și să faceți clic pe câteva butoane.

Accesați Sberbank Online
Secțiunea „Hărți”
Element „Reemitere card”.
Precizarea motivului restaurării
Confirmarea operațiunii cu un cod din SMS

Va trebui să așteptați 14 zile și să îl ridicați de la sucursala care vă deservește conturile.

Pierderea este considerată o reemitere anticipată a cardului - aceasta este o procedură plătită. Cardurile de debit costă 60 de ruble, cardurile de credit – 150, iar cardurile pentru clienți VIP (de exemplu, „Platinum”) sunt restaurate gratuit.

Indiferent cât de atenți am fi, tot nu ne vom putea asigura împotriva tuturor situațiilor neprevăzute. Pierderea unui card bancar este considerată forță majoră.
Prin urmare, Sberbank a dezvoltat cu prudență o serie de instrucțiuni care vor ajuta să răspundă la întrebări în cazul în care un card Sberbank este pierdut - ce trebuie să faceți, unde să mergeți, cum să acționați și cum este emis un card nou.

După ce a pierdut un card de plastic, nu există nicio garanție că acesta nu va cădea în mâinile terților și nu vor profita de oportunitatea de a retrage bani din acesta. Este necesar să acționați rapid.

În primul rând, ar trebui să blocați imediat cardul. Acest lucru va limita accesul fraudatorilor și nu va permite efectuarea de transferuri. Dacă cardul a fost pur și simplu uitat undeva și apoi găsit, va trebui să mergeți la sucursala băncii cu ID-ul și să-l deblocați.

Dacă cardul este imposibil de găsit, trebuie să completați o declarație de pierdere la filiala băncii. În același timp, contul clientului va rămâne disponibil pentru a primi numerar sau a efectua tranzacții corespunzătoare. Ar trebui să aveți întotdeauna identitatea la dvs.

Opțiuni de înlocuire a cardului

Dacă vă pierdeți cardul Sberbank, ce să faceți depinde de propriile dorințe:

puteți emite un card de același format și îl puteți conecta la contul dvs. existent;
comandați un alt tip de card și conectați-l și la contul curent;
refuzați complet serviciile bancare: închideți contul, retrageți soldul disponibil.

Reemiterea cardului în Sberbank

Pentru mai multe informații despre reemiterea unui card la Sberbank, cost și calendar, consultați

După ce opțiunea este selectată, este scrisă o declarație care indică parametrii cardului necesari pentru utilizare. Va dura aproximativ 14 zile pentru ca el să fie eliberat. Dacă este nevoie în această perioadă de a face transferuri, de a retrage bani, de a plăti servicii, toate acestea le poți face doar printr-o casă bancară.

Cum să blochezi un card dacă este pierdut

Cea mai accesibilă și mai rapidă opțiune este să apelezi la bancă. Există mai multe opțiuni din care să alegeți.

Există două linii gratuite pentru toți operatorii de telefonie mobilă:

Ne puteți suna gratuit de pe telefonul mobil și fix.
Puteti suna la 7 495 500 55 50 din strainatate. Suma plății este stabilită de operatorul țării care furnizează comunicații.

Blocare prin SMS la numărul 900 - instrucțiuni

După conectarea la Centrul de contact, puteți utiliza tastele pentru a selecta un serviciu de blocare. Ar trebui să acționați în conformitate cu indicațiile informatorului automat. Este posibil să vă conectați cu un operator pentru a efectua procedura prevăzută.

Dacă preferați să acționați independent, puteți:

trimiteți o notificare prin SMS cu comanda BLOCK (BLOCK, BLOKIROVKA sau 03), apoi un spațiu, ultimele 4 cifre ale numărului cardului și numărul 0. Acesta va fi un semnal către bancă că cardul este pierdut și ar trebui să fie blocat din acest motiv. . Dacă există un singur card, atunci nu este nevoie să specificați numărul cardului;
utilizați online banking. După conectarea la serviciu, trebuie să accesați contul de card și să selectați opțiunea „Tranzacții suplimentare cu cardul”. Ultimul element este „Blocare”, faceți clic. Odată ajuns pe pagina scurtă a formularului de cerere, completați secțiunile corespunzătoare. În mod implicit, sunt indicate numele dvs. complet și numărul cardului. Din lista de motive trebuie să selectați „Pierdut”. Confirmați procedura cu codul din SMS.

După operația de blocare, nu strica să verificați de două ori echilibrul. Există o mini-declarație Sberbank pentru asta. Dacă descoperiți brusc o retragere sau un transfer neautorizat de numerar, ar trebui să contactați poliția și să indicați numărul tranzacției în aplicație. În plus, va trebui să scrieți o declarație către Sberbank despre dezacordul cu operațiunea. Totuși, toate acestea trebuie făcute în 30 de zile.

Sfaturi pentru utilizarea în siguranță a unui card bancar în videoclipuri

Pierdut cardul Sberbank - ce să faci?

Sberbank nu percepe o amendă pentru pierderea unui card bancar de către un utilizator. Dar taxează pentru procedura de reemitere a cardului. Suma va depinde de tipul de card.

Costul reemiterii în cazul pierderii diferitelor carduri

Card de student Maestro.

Card social Maestro.

Card Maestro Visa Electron.

Cardul Visa Electron Momentum și Maestro Momentum.

Card MasterCard Standard.

Card MasterCard Standard Contactless.

Carduri Visa Gold și MasterCard Gold.

MasterCard Platinum și card Visa Platinum.

Pierderea creditului sau a salariului carduri

Pierderea unui card bancar în sine este foarte problematică. Va trebui să contactați sucursala băncii pentru a solicita suma necesară de credit, care poate fi utilizată până la emiterea unui nou card. Tot soldul curent și datoriile cardului vor rămâne neschimbate. Datoria trebuie rambursată la casieria băncii.

Reemiterea creditului sau a salariului carduri

Dacă se pierde un card de credit sau salariu Sberbank, urmați aceeași procedură ca și cu un card de plată obișnuit. Singura excepție este că în cererea de reemitere este necesar să se indice că cardul a fost destinat special pentru primirea salariilor.

Indiferent de cât de atentă și atentă este o persoană, situațiile neprevăzute sunt întotdeauna posibile când poate pierde un card bancar. Prin urmare, au fost elaborate instrucțiuni speciale pentru clienții de la Sberbank în cazul în care își pierd cardul: ce să facă, unde să sune, cum să obțină un nou card de plastic. Puteți afla despre acest lucru din articolul nostru.

Una dintre cele mai neplăcute situații din viață este pierderea unui portofel cu carduri de bani

Pierderea unui card bancar Sberbank este plină de faptul că un străin îl poate obține și îl poate folosi pentru a retrage sau a transfera fonduri. Pentru a nu vă pierde economiile, trebuie să înțelegeți clar cum să acționați corect într-o astfel de situație.

Blocarea cardurilor

În orice caz, primul lucru de făcut este să blochezi instrumentul de plată. Această precauție va limita accesul escrocilor. Dacă există posibilitatea ca cardul să fi fost uitat undeva, ar trebui să îl căutați. Dacă îl găsiți, va trebui să vizitați filiala cu el și documentele dvs. de unde îl puteți activa (debloca).

Dacă cardul este pierdut, blocați-l imediat

Dacă plasticul încă nu este găsit, trebuie să mergeți la departament și să completați o cerere de pierdere. În acest caz, contul clientului îi va fi disponibil pentru efectuarea tranzacțiilor sau primirea de numerar, dar numai direct la sucursală cu acte de identificare.

Reemitere card

Următoarea etapă după notificarea pierderii unui card Sberbank este ceea ce clientul alege să facă:

Comandați un produs nou cu un format similar, care va fi conectat la acest cont.
Comandați un produs de alt tip conectat la un cont existent.
Refuzați serviciile bancare prin închiderea contului și retragerea soldului.

După ce ați ales o opțiune, trebuie să scrieți o aplicație în care notați parametrii necesari ai noului produs. În medie, durează aproximativ 2 săptămâni pentru a-l lansa. Dacă doriți să efectuați plăți, transferuri sau retrageți bani în această perioadă, va trebui doar să contactați casieria băncii.

Există mai multe modalități de a bloca un produs pierdut. Unul dintre cele mai populare și mai rapide este un apel telefonic. Există mai multe opțiuni pentru a apela la Sberbank dacă îți pierzi cardul:

Valabil pentru toți operatorii de telefonie mobilă, gratuit în zona locală de roaming.
. Pentru telefoane fixe și mobile – acces gratuit.
7 495 500 55 50. Pentru aplicatii din strainatate. Plata este stabilită de operatorul care asigură conexiunea.

În orice caz, după ce ați ajuns la Contact Center, trebuie să utilizați tastele pentru a selecta serviciul de blocare folosind prompturile autoinformatorului. De asemenea, este permis să sunați operatorul și să-i cereți să efectueze această acțiune.

Pentru a bloca, utilizați comenzile ussd - BLOCK

Puteți raporta la Sberbank despre pierderea cardului dvs. și îl puteți bloca singur în următoarele moduri:

mesaj SMS. Trebuie să scrieți un cuvânt de comandă BLOCARE, dupa spatiu, introduceti ultimele caractere din numarul cardului si puneti cifra 0. Aceasta informeaza banca despre motivul blocarii - pierdere. Pe lângă cuvântul de mai sus, este acceptabil să se folosească variante latine (BLOKIROVKA, BLOC) sau numere: 03. Trimite. În cazul în care clientul are o singură cartelă de plastic, nu este necesar să se introducă numerele din număr.
Online banking. După ce vizitați serviciul, trebuie să accesați contul de card și să faceți clic pe opțiunea „tranzacții suplimentare cu cardul”. Ultimul element de meniu va fi Blocare. Făcând clic pe acțiune, clientul este trimis către un scurt formular de cerere, unde trebuie să completeze următoarele câmpuri: Număr plastic și Nume (vor fi indicat implicit), Motivul blocării (trebuie selectat din listă - pierdut ). După aceasta, tot ce trebuie să faceți este să vă confirmați dorința cu un cod SMS, ca și în cazul oricărei acțiuni online.

Dacă un produs este pierdut, îl blocăm folosind o comandă la numărul 900

Trimiteți codul de verificare ca răspuns

Banca trimite confirmarea că procedura de blocare a avut loc

După blocare, este recomandat să verificați soldul și tranzacțiile recente pentru a vă asigura că atacatorii nu au reușit să folosească plasticul. Pentru aceasta puteți folosi. Dacă detectați o retragere sau un transfer de bani, trebuie să scrieți o declarație la poliție și să raportați numărul tranzacției la bancă. În plus, trebuie să scrieți o declarație de dezacord cu o astfel de operațiune la departament. Acest lucru trebuie făcut rapid (până la 30 de zile).

Penalizare pentru pierderea unui card

Banca emitentă nu introduce un astfel de concept de „amendă” pentru care este nevoie; relansarea produsului. Merită să se facă distincția între reemiterile obișnuite și anticipate, precum și cele aplicabile în cazul pierderii unui instrument de plată. Cantitatea depinde de tipul acesteia. Să ne uităm la opțiunile principale.

Informații suplimentare pentru cardurile de credit și salariu

Pierderea unui card de credit este o situație și mai neplăcută. Clientul poate avea nevoie de fonduri împrumutate atunci când plătește la punctele de vânzare cu amănuntul. Așadar, la sucursală poate solicita suma disponibilă pentru împrumut în numerar în mână, pentru a o putea folosi înainte de a realiza un plastic nou. Sau eliminați doar o parte de care va avea nevoie în viitorul apropiat.

Datoriile curente și soldul existent vor fi menținute în cont. Rambursarea datoriilor urmează același principiu și ia în considerare perioada fără dobândă ca atunci când se folosește plastic. Va trebui să depuneți numerar printr-o casierie.

Dacă un card de salariu Sberbank este pierdut, clientul trebuie să procedeze așa cum este descris mai sus. Singura excepție: în cererea de eliberare, trebuie menționat că produsul este destinat primirii de salarii și poate că acest lucru se poate face nu în biroul băncii, ci în organizația dvs.

Videoclipul oferă informații despre regulile care trebuie respectate pentru a utiliza produsul în siguranță.

Concluzie

Evitarea unei situații de viață neplăcute nu este întotdeauna posibilă. Dar este important ca toți deținătorii de produse să cunoască cea mai importantă regulă - întotdeauna blocați mai întâi plasticul pierdut. Aceasta este o garanție a siguranței banilor tăi.