Izvadak o izgubljenoj kartici. Kako blokirati i vratiti karticu Sberbank: što učiniti ako je izgubljena ili ukradena

Čak i najpažljiviji klijent banke može izgubiti karticu. Ova situacija češće donosi nelagodu nego frustraciju - morat ćete platiti u gotovini i također kontaktirati banku za povrat. Ali s gubitkom ili krađom plastike možete izgubiti novac - nesavjesni građani mogu njome plaćati putem interneta. Dakle, što učiniti ako vaša Sberbank kartica nedostaje i kako je vratiti?

Što učiniti ako se kartica izgubi?

Ako ste je tražili u svim torbama, džepovima, ladicama stola i ispod sjedala automobila, kartica mora biti blokirana. Bolje je biti siguran nego izgubiti sredstva na svojim računima. Možete ga aktivirati u bilo kojem trenutku, u slučaju da nešto nedostaje.

Nanesite na banku za blokiranje plastike. Novac će ostati netaknut: dostupno je i internetsko bankarstvo, a ako imate putovnicu, možete podići gotovinu u bilo kojoj poslovnici. Zadržani su i "hvala" bonusi.

Mogućnosti daljnjih radnji:

Podnosi se zahtjev za reizdavanje kartice koja povezuje stari račun
Odabir drugog sustava plaćanja (promjena VISA-e u MasterCard ili obrnuto)
Odabir drugog proizvoda (izdavanje kartice “Zlatna” umjesto kartice “Mladost”)
Podizanje sredstava s računa i sklapanje ugovora s financijskom institucijom

U svakom slučaju, novu karticu ne možete dobiti isti dan. Ako je njegova prisutnost jednostavno neophodna, možete uzeti neimenovani Momentum dok čekate.

Metode blokiranja

Karticu možete blokirati na nekoliko načina:

Obratite se bilo kojoj podružnici - ako imate putovnicu, konzultant će blokirati račun na licu mjesta
Nazovite besplatnu telefonsku liniju 8-800-555-5550 (radi unutar Ruske Federacije)
Nazovite tehničku podršku 7-495-500-5550 (za one u roamingu)
SMS poruka s tekstom "Blokiranje" ili "Blokirovka" na broj 900 (ako ima više kartica, navesti zadnje 4 znamenke odvojene razmakom)
Na web stranici Sberbank Online, prijavite se na svoj osobni račun. Idite na izbornik "Dodatne operacije", zatim "Blokiranje". Sustav će vas pitati za razlog akcije i tražiti da potvrdite radnju kodom iz SMS-a.

Nakon što dovršite jedan od gornjih koraka, zatražite izvod o svojim posljednjim transakcijama. Prevarant koji je koristio vašu karticu će odgovoriti svom ozbiljnošću: pišemo izjavu policiji i obavijest banci o otkazivanju operacije. Za to imate samo mjesec dana. Kasnije nećete moći podići uplatu.

Kako vratiti karticu?

Prilikom restauracije, mnogi klijenti su zabrinuti pitanjem: "Hoće li biti novčane kazne za gubitak?" Odgovor je ne. Sberbank ne uzima novac za izgubljenu plastiku.

Međutim, za izradu nove kartice trebat će vam određeni iznos. Morat ćete ponovno odabrati svoj bankarski proizvod i sustav plaćanja. Cijena varira - na web stranici je navedena za svaku karticu.

Ako se kreditna kartica izgubi, stanje i dug se zadržavaju. Čak i ako to nije predviđeno paketom, možete podići gotovinu na blagajni. Plaćanja će se također morati izvršiti preko operatera. Plastika se obnavlja unutar 2-4 tjedna nakon podnošenja zahtjeva.

Oporavak kartice online

Da biste se prijavili, ne morate ići u banku - možete samo otići na web stranicu i kliknuti nekoliko gumba.

Idite na Sberbank Online
Odjeljak "Karte"
Stavka “Ponovno izdavanje kartice”
Navođenje razloga restauracije
Potvrda operacije kodom iz SMS-a

Morat ćete pričekati 14 dana i podići ga u poslovnici koja servisira vaše račune.

Gubitak se smatra ranim ponovnim izdavanjem kartice - ovo je plaćeni postupak. Debitne kartice koštaju 60 rubalja, kreditne kartice - 150, a VIP klijentske kartice (na primjer, "Platinum") vraćaju se besplatno.

Koliko god bili oprezni, ipak se nećemo moći osigurati od svih nepredviđenih situacija. Gubitak bankovne kartice smatra se višom silom.
Stoga je Sberbank razborito razvio niz uputa koje će vam pomoći odgovoriti na pitanja ako izgubite Sberbank karticu - što učiniti, kamo ići, kako postupiti i kako se izdaje nova kartica.

Izgubivši plastičnu karticu, nema jamstva da neće pasti u ruke trećih osoba i neće iskoristiti priliku za podizanje novca s nje. Potrebno je djelovati brzo.

Prije svega, trebali biste odmah blokirati karticu. To će ograničiti pristup prevarantima i neće dopustiti bilo kakve prijenose. Ako je kartica jednostavno negdje zaboravljena pa pronađena, morat ćete s osobnom iskaznicom otići u poslovnicu banke i deblokirati je.

Ako je nemoguće pronaći karticu, potrebno je ispuniti izjavu o gubitku u poslovnici banke. Istovremeno će račun klijenta ostati dostupan za primanje gotovine ili obavljanje odgovarajućih transakcija. Uvijek morate imati svoju osobnu iskaznicu sa sobom.

Mogućnosti zamjene kartice

Ako izgubite Sberbank karticu, što učiniti ovisi o vašim željama:

možete izdati karticu istog formata i povezati je sa svojim postojećim računom;
naručiti drugu vrstu kartice i također je povezati s tekućim računom;
potpuno odbiti bankarske usluge: zatvoriti račun, povući raspoloživi saldo.

Ponovno izdavanje kartice u Sberbanci

Za više informacija o ponovnom izdavanju kartice u Sberbanci, cijeni i vremenu pogledajte

Nakon odabira opcije piše se izjava u kojoj se navode parametri kartice potrebni za korištenje. Trebat će mu oko 14 dana da bude pušten. Ukoliko u tom razdoblju postoji potreba za transferima, podizanjem novca ili plaćanjem usluga, sve to možete učiniti samo preko blagajne banke.

Kako blokirati karticu ako je izgubljena

Najpovoljnija i najbrža opcija je nazvati banku. Postoji nekoliko opcija za odabir.

Dvije su besplatne linije za sve mobilne operatere:

Možete nas besplatno nazvati s mobilnih i fiksnih telefona.
Iz inozemstva možete nazvati 7 495 500 55 50. Iznos plaćanja određuje operater zemlje koja pruža komunikacije.

Blokada putem SMS-a na broj 900 - upute

Nakon povezivanja s Kontakt centrom, pomoću tipki možete odabrati uslugu blokiranja. Trebate se ponašati u skladu s uputama automatskog informatora. Moguće je povezati se s operaterom za provođenje predviđenog postupka.

Ako više volite djelovati samostalno, možete:

poslati SMS obavijest s naredbom BLOKIRAJ (BLOKIRAJ, BLOKIROVKA ili 03), zatim razmak, zadnje 4 znamenke broja kartice i broj 0. To će biti signal banci da je kartica izgubljena i treba je blokiran iz tog razloga. . Ako postoji samo jedna kartica, nema potrebe navoditi broj kartice;
koristiti internetsko bankarstvo. Nakon prijave na uslugu potrebno je otići na svoj kartični račun i odabrati opciju „Dodatne kartične transakcije“. Posljednja stavka je "Blokiranje", kliknite. Kada se nađete na stranici kratkog prijavnog obrasca, ispunite odgovarajuće odjeljke. Prema zadanim postavkama, naznačeno je vaše puno ime i broj kartice. S popisa razloga morate odabrati “Izgubljeno”. Potvrdite postupak kodom iz SMS-a.

Nakon operacije blokiranja, ne škodi još jednom provjeriti stanje. Za to postoji mini-izjava Sberbanke. Ako iznenada otkrijete neovlašteno podizanje ili prijenos gotovine, trebate se obratiti policiji i u prijavi navesti broj transakcije. Osim toga, morat ćete napisati izjavu Sberbanku o neslaganju s operacijom. No, sve to mora biti učinjeno u roku od 30 dana.

Savjeti za sigurno korištenje bankovne kartice na videu

Izgubljena Sberbank kartica - što učiniti?

Sberbank ne naplaćuje kaznu za gubitak bankovne kartice od strane korisnika. Ali naplaćuje postupak ponovnog izdavanja kartice. Iznos će ovisiti o vrsti kartice.

Trošak ponovnog izdavanja u slučaju gubitka različitih kartica

Maestro studentska iskaznica.

Maestro socijalna kartica.

Maestro Visa Electron kartica.

Visa Electron Momentum i Maestro Momentum kartica.

MasterCard standardna kartica.

MasterCard Standardna beskontaktna kartica.

Visa Gold i MasterCard Gold kartice.

MasterCard Platinum i Visa Platinum kartica.

Gubitak kredita ili plaće kartice

Gubitak bankovne kartice sam po sebi vrlo je problematičan. Morat ćete kontaktirati poslovnicu banke kako biste zatražili potreban iznos kredita koji možete koristiti do izdavanja nove kartice. Sva trenutna stanja i dugovanja na kartici ostat će nepromijenjeni. Dug je potrebno vratiti na blagajni banke.

Ponovno izdavanje kredita ili plaće kartice

U slučaju gubitka Sberbank kreditne ili platne kartice postupite na isti način kao i s običnom platnom karticom. Jedina iznimka je da je u zahtjevu za ponovno izdavanje potrebno navesti da je kartica namijenjena posebno za primanje plaća.

Koliko god osoba bila pažljiva i oprezna, uvijek su moguće nepredviđene situacije kada može izgubiti bankovnu karticu. Stoga su za klijente Sberbank razvijene posebne upute ako izgube karticu: što učiniti, gdje nazvati, kako dobiti novu karticu. O tome možete naučiti iz našeg članka.

Jedna od najneugodnijih situacija u životu je gubitak novčanika s novčanim karticama

Gubitak bankovne kartice Sberbanka prepun je činjenice da je stranac može dobiti i koristiti za podizanje ili prijenos sredstava. Kako ne biste izgubili svoju ušteđevinu, morate jasno razumjeti kako ispravno postupiti u takvoj situaciji.

Blokiranje kartice

U svakom slučaju, prvo što treba učiniti je blokirati instrument plaćanja. Ova mjera opreza ograničit će pristup prevarantima. Ako postoji mogućnost da je kartica negdje zaboravljena, potražite je. Ako ga pronađete, morat ćete s njim i svojim dokumentima otići u poslovnicu gdje ga možete aktivirati (otključati).

Ako izgubite karticu, odmah je blokirajte

Ako plastika još uvijek nije pronađena, morate otići u odjel i ispuniti prijavu gubitka. U tom slučaju će mu račun klijenta biti dostupan za obavljanje transakcija ili primanje gotovine, ali samo izravno u poslovnici uz identifikacijske dokumente.

Ponovno izdavanje kartice

Sljedeća faza nakon obavijesti o gubitku Sberbank kartice je ono što klijent odabire učiniti:

Naručite novi proizvod sličnog formata koji će biti povezan s ovim računom.
Naručite proizvod druge vrste povezan s postojećim računom.
Odbijte bankovne usluge zatvaranjem računa i povlačenjem salda.

Nakon što ste odabrali opciju, trebate napisati zahtjev u kojem ćete navesti potrebne parametre novog proizvoda. U prosjeku je potrebno oko 2 tjedna da se pusti. Ako u tom razdoblju želite izvršiti uplate, transfere ili podići novac, trebate se samo obratiti na blagajnu banke.

Postoji nekoliko načina za blokiranje izgubljenog proizvoda. Jedan od najpopularnijih i najbržih je telefonski poziv. Postoji nekoliko opcija da nazovete Sberbank ako izgubite karticu:

Vrijedi za sve mobilne operatere, besplatno unutar lokalnog roaming područja.
. Za fiksne i mobilne telefone – besplatan pristup.
7 495 500 55 50. Za prijave iz inozemstva. Plaćanje određuje operater koji omogućuje priključak.

U svakom slučaju, nakon što dođete do Kontakt centra, morate koristiti tipke za odabir usluge blokiranja, koristeći upite iz autoinformatora. Također je dopušteno nazvati operatera i zamoliti ga da izvrši ovu radnju.

Za blokiranje koristite ussd naredbe - BLOKIRAJ

Sberbanci možete prijaviti gubitak kartice i sami je blokirati na sljedeće načine:

SMS poruka. Morate napisati naredbenu riječ ZAKLJUČAVANJE, nakon razmaka unesite zadnje znakove s broja kartice i stavite broj 0. Time obavještavate banku o razlogu blokade - gubitku. Uz gornju riječ, prihvatljivo je koristiti latinične varijante (BLOKIROVKA, BLOK) ili brojeve: 03. Pošalji. Ukoliko klijent ima samo jednu plastičnu karticu, brojeve s broja nije potrebno upisivati.
Online bankarstvo. Nakon posjete servisu potrebno je otići na svoj kartični račun i kliknuti na opciju „dodatne kartične transakcije“. Posljednja stavka izbornika bit će Zaključaj. Klikom na akciju klijent se šalje na kratku pristupnicu, gdje mora ispuniti sljedeća polja: Plastični broj i Prezime (bit će naznačeno prema zadanim postavkama), Razlog blokiranja (mora se odabrati s popisa - izgubljeno) ). Nakon toga sve što trebate učiniti je potvrditi svoju želju SMS kodom, kao i kod svih radnji na internetu.

Ako se proizvod izgubi, blokiramo ga pomoću naredbe za broj 900

Pošaljite kontrolni kod kao odgovor

Banka šalje potvrdu da je došlo do postupka blokade

Nakon blokiranja preporuča se provjeriti stanje i nedavne transakcije kako biste bili sigurni da napadači nisu uspjeli iskoristiti plastiku. Za ovo možete koristiti. Ako primijetite podizanje ili prijenos novca, morate napisati izjavu policiji i prijaviti banci broj transakcije. Osim toga, trebate napisati izjavu o neslaganju s takvom operacijom na odjelu. To se mora učiniti brzo (do 30 dana).

Kazna za gubitak karte

Banka izdavatelj ne uvodi takav koncept kao što je "globa", već uzima novac ponovno izdavanje proizvoda. Vrijedno je razlikovati redovita i prijevremena ponovna izdavanja, kao i ona koja se primjenjuju u slučaju gubitka instrumenta plaćanja. Količina ovisi o njegovoj vrsti. Pogledajmo glavne opcije.

Dodatne informacije za kreditne i platne kartice

Gubitak kreditne kartice još je neugodnija situacija. Klijent može trebati posuđena sredstva prilikom plaćanja u maloprodajnim objektima. Stoga u poslovnici može zatražiti iznos raspoloživ za posudbu u gotovini na ruke, kako bi ga iskoristio prije nego što naprave novu plastiku. Ili uklonite samo dio koji će mu trebati u bliskoj budućnosti.

Trenutni dugovi i postojeće stanje će se održavati na računu. Otplata duga ide po istom principu i uzima u obzir beskamatno razdoblje kao i kod korištenja plastike. Morat ćete položiti gotovinu putem blagajne.

U slučaju gubitka Sberbank platne kartice, klijent mora postupiti kako je gore opisano. Jedina iznimka: u zahtjevu za izdavanje mora se navesti da je proizvod namijenjen za primanje plaća i možda se to može učiniti ne u uredu banke, već u vašoj organizaciji.

Videozapis pruža informacije o tome koja se pravila moraju pridržavati za sigurnu upotrebu proizvoda.

Zaključak

Izbjegavanje neugodne životne situacije nije uvijek moguće. Ali važno je da svi vlasnici proizvoda znaju najvažnije pravilo - uvijek prvo blokirajte izgubljenu plastiku. Ovo je jamstvo sigurnosti vašeg novca.