Potraživanje izgubljene kartice. Kako blokirati i vratiti karticu Sberbanke: što učiniti u slučaju gubitka ili krađe

Čak i najpažljiviji klijent banke može izgubiti karticu. Ova situacija češće donosi nelagodu nego frustraciju - morat ćete platiti u gotovini, a također se obratiti banci za oporavak. Ali, gubitkom ili krađom plastike možete izgubiti finansije - nesavjesni građani mogu s njima plaćati putem interneta. Dakle, šta učiniti ako je kartica Sberbank nestala i kako se vraća?

Šta učiniti ako se kartica izgubi?

Ako ste je tražili u svim torbama, džepovima, u radnim fiokama i ispod sedišta, kartica mora biti blokirana. Bolje je biti siguran nego izgubiti novac na svojim računima. Možete ga aktivirati u bilo kojem trenutku, u slučaju da pronađete izgubljenu.

Nanesite na banku da blokirate plastiku. Novac će ostati netaknut: dostupna je i internet banka, a ako imate pasoš, gotovinu možete podići u bilo kojoj poslovnici. Hvala i bonusi se takođe čuvaju.

Opcije za dalje radnje:

• Podnosi se zahtjev za ponovno izdavanje kartice sa linkom na stari račun
• Odabir drugog sistema plaćanja (promjena VISA u MasterCard ili obrnuto)
• Izbor drugog proizvoda (izdajte karticu "Gold" umjesto kartice "Youth")
• Povlačenje sredstava sa računa i sklapanje ugovora sa finansijskom institucijom

U svakom slučaju, ne možete dobiti novu karticu istog dana. Ako je njegovo prisustvo jednostavno neophodno, možete uzeti bezimeni Momentum dok čekate.

Metode blokiranja

Karticu možete blokirati na nekoliko načina:

• Kontaktiranje bilo koje filijale - ako imate pasoš, konsultant će blokirati račun na licu mjesta
• Pozovite besplatnu telefonsku liniju 8-800-555-5550 (radi unutar Ruske Federacije)
• Pozovite tehničku podršku 7-495-500-5550 (za one koji su u romingu)
• SMS poruka sa tekstom "Blokiraj" ili "Blokirovka" na broj 900 (ako postoji više kartica, unesite zadnje 4 cifre odvojene razmakom)
• Na web stranici Sberbank Online tako što ćete se prijaviti na svoj lični račun. Idite na meni "Dodatne operacije", zatim - "Zaključaj". Sistem će pitati za razlog akcije i tražiti da potvrdite operaciju kodom iz SMS-a.

Nakon što ste dovršili jedan od gore navedenih koraka, zatražite izvod o vašim posljednjim transakcijama. Prevarant koji je koristio vašu karticu će odgovoriti najstrože: pišemo izjavu policiji i obavještenje banci o otkazivanju operacije. Imate samo mesec dana da to uradite. Kasnije nećete moći otkazati uplatu.

Kako vratiti karticu?

Prilikom restauracije mnoge kupce brine pitanje: "Hoće li biti kazne za gubitak?". Odgovor je ne. Sberbanka ne uzima novac za gubitak plastike.

Međutim, trebat će vam određeni iznos za kreiranje nove kartice. Moraćete ponovo da izaberete bankarski proizvod i sistem plaćanja. Cijena varira - za svaku karticu je naveden na web stranici.

Ako se kreditna kartica izgubi, stanje i dug se zadržavaju. Čak i ako to nije predviđeno paketom, gotovinu možete podići na blagajni. Plaćanje će se takođe morati vršiti preko operatera. Plastika se obnavlja za 2-4 sedmice nakon podnošenja zahtjeva.

Online oporavak kartice

Da biste se prijavili, ne morate ići u banku - možete samo otići na stranicu i kliknuti na nekoliko dugmadi.

• Idemo u Sberbank Online
• Odjeljak "Mape"
• Stavka "Ponovno izdavanje kartice"
• Navedite razlog za restauraciju
• Potvrda operacije sa kodom iz SMS-a

Morat ćete čekati 14 dana, podići u filijali koja servisira vaše račune.

Gubitak se smatra ranim ponovnim izdavanjem kartice - ovo je plaćena procedura. Debitne kartice koštaju 60 rubalja, kreditne koštaju 150 rubalja, a VIP kartice (na primer, Platinum) se vraćaju besplatno.

Koliko god bili oprezni, još uvijek je nemoguće osigurati se od svih nepredviđenih situacija. Gubitak bankovne kartice odnosi se na višu silu.
Stoga je Sberbank razborito razvila niz uputstava koja će pomoći u odgovoru na pitanja u slučaju gubitka Sberbank kartice - što učiniti, gdje ići, kako postupiti i kako se izdaje nova kartica.

Izgubivši plastičnu karticu, nema garancija da neće pasti u ruke trećih lica, a oni neće iskoristiti priliku da s nje povuku novac. Potrebno je djelovati promptno.

Prije svega, trebate odmah blokirati karticu. Ovo će ograničiti pristup prevarantima i neće dozvoliti bilo kakav prijenos. Ako je kartica jednostavno negdje zaboravljena, a zatim pronađena, morat ćete otići u poslovnicu banke sa ličnom karticom i otključati je.

Ako je nemoguće pronaći karticu, morate ispuniti zahtjev za gubitak u poslovnici banke. U isto vrijeme, račun klijenta će ostati dostupan za primanje gotovine ili obavljanje ispravnih transakcija. Uvijek sa sobom treba imati ličnu kartu.

Mogućnosti zamjene kartice

Ako je kartica Sberbank izgubljena - šta učiniti ovisi o vašoj želji:

• možete izdati karticu istog formata i povezati je sa postojećim računom;
• naručite drugu vrstu kartice i povežite se sa tekućim računom;
• potpuno odbiti bankarske usluge: zatvoriti račun, podići raspoloživi iznos.

Ponovno izdavanje kartice u Sberbanci

Za više informacija o ponovnom izdavanju kartice u Sberbanci, cijeni i vremenu, pogledajte

Nakon odabira opcije, ispisuje se aplikacija u kojoj se zapisuju parametri potrebne kartice za korištenje. Biće potrebno oko 14 dana da bude objavljen. Ako u ovom periodu postoji potreba za transferom, podizanjem novca, plaćanjem usluga, sve to možete učiniti samo preko bankovne kase.

Kako blokirati karticu u slučaju gubitka

Najpovoljnija i najhitnija opcija je da pozovete banku. Ovdje možete birati između nekoliko mogućnosti.

Postoje dvije besplatne linije za sve mobilne operatere:

1. Telefon se može besplatno kontaktirati sa mobilnog i fiksnog telefona.
2. Telefonom 7 495 500 55 50 možete zvati iz inostranstva. Iznos plaćanja dodjeljuje operater zemlje koja vrši komunikaciju.

Blokiranje SMS-om na broj 900 - uputstva

Nakon povezivanja na Kontakt centar, možete koristiti tipke za odabir usluge blokiranja. Trebali biste djelovati u skladu sa uputama automatskog informatora. Moguće je povezati se sa operaterom kako bi se izvršila predviđena procedura.

Ako više volite da radite sami, možete:

• pošaljite SMS obaveštenje sa komandom BLOK (BLOK, BLOKIROVKA ili 03), zatim razmakom, poslednje 4 cifre broja kartice i brojem 0. To će banci signalizirati da je kartica izgubljena i da se mora blokirati iz ovog razloga. . Ako postoji samo jedna kartica, onda ne morate navesti broj kartice;
• koristite internet bankarstvo. Nakon ulaska u uslugu, potrebno je prijeći na račun kartice i odabrati opciju "Dodatne transakcije s karticom". Posljednja stavka je "Zaključaj", kliknite. Kada se nađete na stranici kratkog obrasca za prijavu, popunite odgovarajuće rubrike. Podrazumevano je naznačeno puno ime i broj kartice. Sa liste razloga morate odabrati - "Izgubljeno". Potvrdite proceduru kodom iz SMS-a.

Nakon operacije blokiranja, ne škodi još jednom provjeriti balans. Za to postoji mini-izjava Sberbanke. Ako se iznenada otkrije neovlašteno podizanje ili prijenos gotovine, trebate kontaktirati policiju i navesti broj ove transakcije u aplikaciji. Osim toga, morat ćete napisati izjavu Sberbanci o neslaganju s operacijom. Međutim, to se mora učiniti u roku od 30 dana.

Savjeti za sigurno korištenje bankovne kartice na videu

Gubitak Sberbank kartice - šta učiniti?

Sberbank ne naplaćuje kaznu za gubitak bankovne kartice od strane korisnika. Ali on preuzima uplatu za postupak ponovnog izdavanja kartice. Iznos će zavisiti od vrste kartice.

Trošak ponovnog izdavanja u slučaju gubitka različitih kartica

Maestro Card Student.

Maestro Social Card.

Maestro Visa Electron kartica.

Visa Electron Momentum i Maestro Momentum kartica.

MasterCard Standard kartica.

MasterCard Standard Card Beskontaktna.

Visa Gold i MasterCard Gold kartica.

MasterCard Platinum i Visa Platinum kartica.

Gubitak kredita ili plate kartice

Sam gubitak bankovne kartice je veoma problematičan. Morat ćete kontaktirati filijalu banke kako biste zatražili traženi iznos kredita, koji možete koristiti do izdavanja nove kartice. Sav tekući bilans i dugovanja po kartici će ostati nepromijenjeni. Dug se mora vratiti na blagajni banke.

Ponovno izdavanje kredita ili platnog spiska kartice

U slučaju gubitka kreditne ili platne kartice Sberbanke, to se vrši na isti način kao i kod obične platne kartice. Jedini izuzetak je da je u zahtjevu za ponovno izdavanje potrebno navesti da je kartica namijenjena upravo za primanje plaća.

Koliko god čovjek bio pažljiv i pažljiv, uvijek su moguće nepredviđene situacije kada može izgubiti bankovnu karticu. Stoga su razvijene posebne upute za klijente u Sberbanci u slučaju gubitka kartice: što učiniti, gdje nazvati, kako nabaviti novu plastiku. O tome možete saznati iz našeg članka.

Jedna od najneugodnijih situacija u životu je gubitak novčanika sa novčanim karticama

Gubitak Sberbank bankovne kartice prepun je činjenice da je stranac može dobiti i koristiti je za podizanje ili prijenos sredstava. Da ne biste izgubili svoju ušteđevinu, morate jasno razumjeti kako ispravno postupiti u takvoj situaciji.

Blokiranje kartice

U svakom slučaju, prvo što treba učiniti je blokirati platni instrument. Takva mjera predostrožnosti će ograničiti pristup prevarantima. Ako postoji mogućnost da je kartica negdje zaboravljena, treba je potražiti. Ako se pronađe, moraćete da posetite odeljenje zajedno sa njim i dokumentima, gde možete aktivirati (otključati).

Ako se kartica izgubi, odmah je blokirajte

Ako plastika i dalje nije pronađena, morate otići u odjel i ispuniti zahtjev za gubitak. Istovremeno, račun klijenta će mu biti dostupan za obavljanje transakcija ili primanje gotovine, ali samo direktno u poslovnici sa ličnim dokumentima.

Ponovno izdavanje kartice

Sljedeća faza nakon obavijesti o gubitku Sberbank kartice, ono što klijent odabere da uradi:

1. Naručite novi proizvod sličnog formata, koji će biti povezan sa ovim nalogom.
2. Naručite proizvod druge vrste s referencom na postojeći račun.
3. Odbijte bankarske usluge zatvaranjem računa i podizanjem stanja.

Nakon što odaberete opciju, potrebno je da napišete izjavu u kojoj navedete potrebne parametre novog proizvoda. U prosjeku je potrebno oko 2 sedmice za izdavanje. Ukoliko želite da izvršite uplate, transfere ili podignete novac u ovom periodu, potrebno je samo da kontaktirate blagajnu banke.

Postoji nekoliko načina da blokirate izgubljeni proizvod. Jedan od popularnijih i bržih je telefonski poziv. Postoji nekoliko opcija u Sberbanci kada izgubite karticu gde da pozovete:

• Važi za sve mobilne operatere, besplatno u okviru domaćeg rominga.
• . Za fiksne i mobilne telefone - besplatno.
• 7 495 500 55 50. Za prijave iz inostranstva. Plaćanje dodjeljuje operater koji pruža komunikaciju.

U svakom slučaju, kada pozovete Kontakt centar, morate koristiti tipke za odabir usluge blokiranja koristeći upite autoinformatora. Također je prihvatljivo pozvati operatera i zamoliti ga da izvrši ovu radnju.

Za blokiranje koristite ussd komande - BLOKIRANJE

Gubitak kartice možete prijaviti Sberbanci i sami je blokirati na sljedeće načine:

• SMS poruka. Treba napisati komandnu riječ LOCK, nakon razmaka unesite zadnje znakove sa broja kartice i stavite broj 0. Time se banka obavještava o razlogu blokade - gubitku. Uz gornju riječ, dozvoljena je upotreba latiničnih varijanti (BLOKIROVKA, BLOK) ili brojeva: 03. Pošalji. Ukoliko klijent ima samo jednu plastiku, brojeve sa broja nije potrebno unositi.
• Online bankarstvo. Nakon što ste posjetili uslugu, potrebno je otići na račun kartice i kliknuti na opciju "dodatne transakcije karticom". Posljednja stavka menija će biti Blokiranje. Klikom na akciju, klijent ulazi u kratku prijavnicu, u kojoj je potrebno popuniti kolone: ​​Plastični broj i Prezime (podrazumevano navesti), Razlog blokiranja (morate izabrati sa liste - izgubljeno). Nakon toga, ostaje da potvrdite svoju želju SMS kodom, kao i kod svih radnji na mreži.

Ako je proizvod izgubljen - preko komande na broj 900, blokiramo ga

Pošaljite verifikacioni kod kao odgovor

Banka šalje potvrdu da je izvršena procedura blokade

Nakon blokiranja, preporučuje se da provjerite stanje i nedavne transakcije kako biste bili sigurni da napadači nisu imali vremena koristiti plastiku. Za ovo možete koristiti . Ako otkrijete podizanje ili prijenos novca, morate napisati izjavu policiji i obavijestiti banku o broju transakcije. U odjelu morate dodatno napisati izjavu o neslaganju s takvom operacijom. Ovo se mora uraditi brzo (do 30 dana).

Kazna za gubitak kartice

Banka koja izdaje ne uvodi takvu stvar kao što je "Kazna", ona uzima novac za ponovno izdavanje proizvoda. Vrijedi razlikovati redovna i prijevremena reizdanja, kao i primjenjiva u slučaju gubitka platnog instrumenta. Količina zavisi od vrste. Pogledajmo glavne opcije.

Dodatne informacije za kreditne i platne kartice

Gubitak kreditne kartice je još gori. Klijent može zahtijevati pozajmljena sredstva prilikom plaćanja u maloprodajnim objektima. Dakle, on može u ekspozituri zatražiti iznos raspoloživ za kredit u gotovini kako bi ih mogao koristiti dok se ne napravi nova plastika. Ili uklonite samo dio dijela koji će mu trebati u bliskoj budućnosti.

Tekuća dugovanja i postojeće stanje će se čuvati na računu. Otplata duga se odvija po istom principu i uzimajući u obzir beskamatni period, kao i kod upotrebe plastike. Morat ćete platiti gotovinom putem blagajne.

U slučaju gubitka platne kartice Sberbanke, klijent mora postupiti kako je gore opisano. Jedini izuzetak: u zahtjevu za izdavanje treba napomenuti da je proizvod namijenjen primanju plaća i možda je to moguće učiniti ne u poslovnici banke, već u vašoj organizaciji.

Video daje informacije o tome koja pravila se moraju poštovati da biste bezbedno koristili proizvod.

Zaključak

Nije uvijek moguće izbjeći neugodnu životnu situaciju. Ali važno je da svi vlasnici proizvoda znaju najvažnije pravilo - uvijek prvo blokirajte izgubljenu plastiku. Ovo je garancija sigurnosti vašeg novca.