Как платить за коммунальные услуги если два собственника. Как жильцам платить за коммунальные услуги? Как лучше оплачивать коммунальные услуги

Разделение стоимости квартплаты - это хорошо. Однако, если возникают спорные ситуации, в которых виноваты не вы - дела обстоят не так уж и гладко. Случаи, в которых один из собственников не платит коммуналку встречаются часто. В этой статье мы разберем основные вопросы, которые помогут разобраться Вам с данной проблемой.

Кто обязан платить квартплату

Когда собственник жилой площади сдает ее в аренду на продолжительное время, возникает большое количество вопросов по поводу оплаты услуг ЖКХ. В таких ситуациях, если выявился недобросовестный арендодатель, снимающий жилье человек, может попасть на уловки и оплачивать всю коммуналку. Чтобы ни хозяин жилого помещения, ни проживающий в квартире гражданин не делили оплату коммунальных услуг самостоятельно, достаточно разделить обязанности, согласно закону на две категории:

Владелец начинает вносить платежи за услуги с момента подписания договора о приобретении жилой площади. Он должен оплачивать содержание жилья, его ремонт и в холодный сезон - отопление. Стоимость коммуналки у собственников обычно фиксированная. Меняется она в зависимости от сезона - зимой необходимо платить за отопление, летом - нет. Таким образом, обладатель квартиры оплачивает лишь ее содержание.
Человек, снимающий жилье должен оплачивать те ресурсы, который тратит непосредственно он. В перечень этих ресурсов входит: уплата пользования водой, газом, электричеством. В этом случае все зависит от того, сколько ресурсов потратит сам квартиросъемщик. Чем больше тратит - тем больше выплачивает.

Зная такое нехитрое разделение обязанностей по оплате коммунальных услуг, можно избежать переплаты за лишнее. В договоре об аренде помещения обязательно указываются обе графы с разделением обязанностей оплаты услуг ЖКХ. А если одна из сторон обязывает вторую платить за то, что не входит в ее обязанности, эта сторона имеет полное право подать в суд. Если в договоре все прописано - решить конфликт будет легче, поэтому при подписании договора необходимо об этом позаботиться.

Долевые собственники

Долевая собственность - это приобретаемая несколькими лицами площадь (два человека или более), доли которых установлены судом в праве собственности. Многие считают, что долевая собственность - это выгодно. Это правда, но не всегда.

Оплата коммуналки и всего общего имущества делится поровну между дольщиками. Если владельцы не могут платить квартплату через один лицевой счет, они имеют возможность разделить платеж. Для этого нужно обратиться в Управляющую Организацию, чтобы начисление оплаты за коммунальные услуги приходило разделенное на количество собственников. Доли оплаты квартплаты для всех собственников одинаковы.

Часто встречаются случаи, когда один из участников избегает оплаты услуг ЖКХ. Чтобы это исправить необходимо обратиться в суд.

Поэтому наличие долевой собственности не всегда является верным решением.

Перерасчет в случае непроживания дольщика в квартире

Если человек, являющийся совладельцем жилого помещения, не проживает в квартире, он имеет право запросить у УК перерасчет. Это нужно для того, чтобы ему не оплачивать коммунальные услуги за других жителей, находящихся в доме. При заявке на перерасчет необходимо предоставить информацию о прописке и ксерокопию чека о погашении квартплаты в месте фактического проживания. Если данные о прописке собственника в другом месте предоставлены не будут, в перерасчете ему откажут. Так как будет считаться, что он проживает в месте, на которое хочет сделать перерасчет.

Таким образом, после перерасчета данному гражданину не придется больше платить за воду, электричество, отопление и газ.

Если совладелец, не проживающий в жилом помещении, считает, что он не должен платить за квартиру абсолютно, он не прав. Он должен нести расходы, но в уменьшенном количестве.

Один из собственников не платит квартплату

Существует стереотип о том, что долевые сособственники не могут мирно владеть жилой площадью. Это слишком часто подтверждается, чтобы быть мифом. Обычно тот, кто проживает в квартире, считает, что он вносит больший вклад в содержание площади и должен платить меньше за капремонт и содержание дома.

За неуплату квартплаты на собственника накладываются санкции. В начале санкции - лишь предупреждение, однако если он потом не хочет выплачивать их, санкции становятся более серьезными. Они могут быть разные, в зависимости от размера долга и времени неуплаты. Основные санкции:

Письма на почту должнику с просьбой заплатить за коммуналку, объявления на общем стенде и т.д.
Ограничение или отключение квартиры от услуг ЖКХ. В первом случае квартире будет выделяться определенное количество потребляемого коммунального ресурса в день, больше положенного он потратить не сможет. Во втором случае жилая площадь будет полностью отключена от коммунальных благ (вода, отопление, газ, электричество). Чем больше долг и время его неуплаты - тем больше вероятность, что квартиру полностью отключат от услуг ЖКХ, чем их ограничат.
Выселение. Возможно лишь в том случае, если жилец проживает в муниципальной квартире, имеющие долг более полугода. На выселение из квартиры суд предоставит ограниченное время, не уложившись которое, он получит дополнительные санкции.
Взыскание. Через суд управляющая организация в многоквартирном доме начнет взыскание долга с задолжника.

Чтобы заставить дольщика выплачивать долги за услуги ЖКХ, необходимо обратиться в районный суд с этим вопросом. К заявлению необходимо приложить копии нужных документов (о них можно прочитать на сайте администрации города).

Выселение одного из собственников

Когда один из дольщиков не платит счета по коммуналке, возникают вопросы о его выселении из жилой площади. Сособственники часто не могут решить данный вопрос самостоятельно, поэтому приходится задействовать управляющую компанию.

Пени (вид штрафной санкции) начинают начисляться спустя 30 дней неуплаты долгов по квартплате. И равны они 1/300. Если собственник не платит три месяца, штраф уже будет равен 1/130 от ставки рефинансирования.

Если в квартире не прописан ребенок, моложе 18 лет, управляющая организация имеет права ограничить или отключить поступление коммунальных услуг (отключение горячей воды, электричества).

Если гражданин погасит долг, поступление коммунальных услуг возобновится, а пени начисляться перестанут. Иначе дело решается через суд.

Согласно 3 акту Жилищного Кодекса РФ никто не может выселить жильца из его собственности и ограничить доступ к коммунальным услугам, кроме представителей управляющей компании. Но и УК не имеет права выселять человека из квартиры, даже если он должник. На это имеет право только суд.

Если же собственник не проживает в квартире более 6 месяцев, его можно выписать. Причиной выселения является задолженность по квартплате.

Важно! В случае, если дело дошло до суда, который вынес положительный ответ - собственник должен освободить жилую площадь в течение 2 месяцев. Если он не уложится в отведенное для этого время, его выселение будут контролировать представители органов. В 31 статье ЖК РФ указан порядок выселения должника.

Для других собственников необходимо знать, что оплачивать чужие счета за использование коммунальных услуг Вас заставить никто не может.

Какой должен быть долг для выселения?

Долг не имеет значения и не влияет на решение о выселении. Он может составлять как несколько сотен рублей, так и десятки тысяч. На это решение влияет срок неуплаты. Как описано ранее, он должен составлять более трех месяцев. Влияет то, приватизирована ли жилая площадь (является ли личной собственностью). В этом случае выселить человека нельзя, только ограничить (или отключить вовсе) поступление коммунальных ресурсов. Если же человек не оплачивает квартплату в муниципальной квартире, его можно выселить. Но ему предоставляется другое жилье, так как по закону нельзя людей оставлять без жилой площади, отнимая другую.

При владении долевой собственностью вопрос об оплате коммунальных услуг встает на первый план. Если выбрать правильного сособственника, проблем с этим не возникнет. Однако если партнер не будет добросовестно платить взносы за услуги ЖКХ, необходимо обращаться в управляющую компанию. С таким собственником лучше не иметь дела и мирно разойтись. Но даже если этого не получится, суд поможет обойти эту конфликтную ситуацию, наказав недобросовестного человека.

Оплата коммунальных услуг — головная боль для большинства собственников и нанимателей жилья. Длинные очереди в платежные дни могут попросту выбить из колеи, что является следствием плохого настроения. Исполнение обязанностей по внесению коммунальных платежей станет настоящей ежемесячной пыткой. Сэкономить время помогут альтернативные варианты оплаты — платежи через терминал или интернет. Разберемся, как оплачивать коммунальные платежи эти способами.

Оплата через терминал

Терминалы или ИПТ появились в Сбербанке сравнительно недавно. Вначале они вызывали лишь ужас у плательщиков. Сейчас многие клиенты подружились с ними и производят оплату через них.

С помощью ИПТ помимо оплаты коммунальных услуг можно выполнять другие операции. Например: операции по банковской карте:

получение мини-выписки о десяти последних действиях;
взнос денег на банковскую карту;
перевод средств;
погашение кредитов Сбербанка и других кредитных учреждений;
получение реквизитов карты;
подключение услуг-помощников клиента: Сбербанка-онлайн, мобильного банка или создание личного кабинета.

Производить платежи через терминал можно двумя способами:

С использованием карты.
Наличными.

В первом случае необходимо вставить карту в картоприемник и набрать ПИН-код. На экране появится меню, одним из пунктов которого является «Поиск получателя платежей». Он содержит подпункты: поиск по ИНН, по наименованию, по штрих-коду. Самый легкий способ — поиск по штрих-коду. Достаточно нажать этот пункт и поднести квитанцию к специальному окну. Терминал автоматически считывает всю информацию, плательщику остается только нажать кнопку «Заплатить». Однако он имеется не на всех квитанциях. В этом случае необходимо искать поставщика услуг через ИНН. После его ввода необходимо проверить реквизиты, высвеченные на экране, ввести лицевой счет, ФИО собственника и адрес. Если все верно, то необходимо внести сумму и нажать «Заплатить».

Для клиентов, которые часто оплачивают квитанции через ИПТ, предоставляется услуга «Личный кабинет». С помощью нее можно создать шаблоны основанных квитанций и менять в них только период оплаты, показания индивидуальных приборов учета и сумму.

Интерфейс терминала является очень простым. Разобраться с ним можно даже с первой попытки. Лицам, которые бояться не понять, как оплачивать коммунальные услуги через терминал Сбербанка, лучше обратиться к промоутерам. Они не только помогут произвести платежи, но и научат делать это самостоятельно.

Оплата наличными практически ничем не отличается от рассмотренного алгоритма. Единственное отличие в том, что появляется пункт «Вставить купюры». Плательщик должен внести в купюроприемник по одной купюре нужную сумму и нажать «Далее». Терминал сдачи не выдает. Если сумма, внесенная через ИПТ, больше, чем сумма к оплате, то необходимо нажать кнопку «Оформить сдачу». Разница поступает на счет мобильного телефона или поставщику за городской телефон.

Преимущества терминала перед оплатой в кассе очевидны. Во-первых, это экономия времени. Для совершения операции потребуется не более пяти минут, а если есть личный кабинет, то еще меньше.

Во-вторых, при оплате через ИПТ комиссия в большинстве случаев не взимается или взимается в меньшем размере. Это особенно актуально при оплате штрафов.

Оплата через Сбербанк-онлайн

Доступ к услуге возможен только для клиентов, у которых есть дебетовые карты Сбербанка. Оплата коммунальных услуг через кредитки не возможна.

Для регистрации в системе потребуется логин и пароль. Его можно взять в терминале или банкомате по карте. Для этого достаточно вставить ее в устройство самообслуживания, ввести ПИН-код и выбрать пункт «Интернет и обслуживание». Здесь есть подпункт «Печать логина и паролей для входа в систему». После их распечатки клиент заходит на сайт и проводит процедуру своей идентификации. В течение суток на его личной странице подкачиваются все счета, карты, кредиты, длительные поручения, оформленные в Сбербанке.
Для оплаты квитанций необходимо нажать пункт «ЖКХ». В первый раз плательщику придется ввести полностью реквизиты из них: расчетный счет, ИНН, Наименование поставщика услуг, лицевой идентификатор и т.д. Затем шаблоны сохраняются.
При проведении платежа система может запросить подтверждение через смс или через одноразовые пароли. Каждый плательщик выбирает самостоятельно, как ему лучше подтверждать свои действия.
При наличии принтера квитанции об оплате можно распечатать.

Главное достоинство данного метода — возможность совершения оплаты в любое время и в удобном месте.

Если в квартире никто не живет

Ситуации, когда в квартире никто не живет, отнюдь не редкость для нашей страны. Обязанность по оплате коммунальных услуг установлена статьей 153 ЖК РФ. Отсутствие проживающих в помещении не является поводом для приостановки коммунальных начислений. Однако их сумму можно существенно уменьшить.

может не платить за воду и электричество, так как фактически ресурсами не пользуется. Для этого он должен написать заявление балансодержателю и приложить к нему документы, подтверждающие его факт проживания по другому адресу.

За отопление платить все равно придется. Жилье отапливается даже тогда, когда в нем никто не проживает. Если счет индивидуальный счетчик на тепло, то можно снизить его температуру. Полностью его отключить нельзя, так как это приведет к замораживанию системы полностью.

Что качается расходов на содержание и ремонт, то их собственник оплачивает в полном объеме. Иногда управляющая компания освобождает его от уплаты за уборку придомовой территории. Способы, как оплачивать коммунальные услуги, если в квартире никто не живет, ничем не отличаются от представленных выше.

Спросите знакомых, какие статьи расходов они готовы пересмотреть в угоду экономии? И услышите все что угодно, но только не квартплату. А между тем и на этом можно сэкономить, если знать как.

ОТСЕЧЬ ЛИШНЕЕ

Посмотрите внимательно, из чего складывается ваш счет за коммунальные услуги. Возможно, вы обнаружите в нем пункт «радиоточка», которой вы никогда не пользовались и даже не знаете, как она выглядит. Конечно, стоит услуга недорого — 30—40 руб. в месяц в зависимости от региона (в Москве с января этого года 34,22 руб.), но если она вам без надобности, зачем за нее платить?

Коллективная телеантенна тоже нужна не всегда. К примеру, если есть спутниковая или вы смотрите ТВ через Интернет. Отказавшись от просмотра телепередач «всем домом», можно сэкономить порядка 50—70 руб. в месяц (в Москве 61 руб.).

Как же исключить ненужные коммунальные «удовольствия» из своей квитанции? Необходимо выяснить, где находится отделение теле- или радиотрансляционной сети (сделать это можно по месту начисления коммунальных платежей). Подъехать туда с паспортом, свидетельством о праве собственности на квартиру (если она приватизирована) или выпиской из домовой книги (если жилье неприватизировано) и квитанциями, подтверждающими отсутствие задолженности. Внимание! Заявление может подавать только собственник жилья или ответственный квартиросъемщик либо его представитель на основании нотариально заверенной доверенности на осуществление указанных действий. В окне приема населения следует взять бланк заявления и квитанцию на оплату визита электромонтера (сумма обычно не превышает абонентскую плату). Заполнив бланк заявления и оплатив квитанцию в Сбербанке, вы возвращаетесь обратно, отдаете бумаги и договариваетесь о приходе мастера. После отключения кабеля он выдаст вам соответствующую справку, которую нужно будет отнести в ЕИРЦ или управляющую компанию, если оплачиваете коммунальные услуги через нее.

ПОСТАВИТЬ ВОДУ НА СЧЕТЧИК

Многие люди, установившие индивидуальные счетчики на пользование горячей и холодной водой, отмечают, что серьезно выиграли в деньгах. Происходит это не только потому, что в этом случае мы начинаем более бережно расходовать драгоценную влагу и стараемся не держать кран открытым, когда в этом нет необходимости. Довольно часто в квартире фактически проживает меньше народу, чем прописано, между тем плата за воду рассчитывается именно исходя из числа зарегистрированных. К примеру, в Москве с января этого года тарифы на горячую воду составляют 281 руб. с человека в месяц, на холодную вместе с водоотведением — 313,02 руб.

СЛЕДОВАТЕЛЬНО, СЕМЬЯ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК ТОЛЬКО ЗА ВОДУ ПЛАТИТ

(281 + 313,02) х 4 = 2 376,08 руб.

При этом подразумевается, что каждый тратит на себя 384 л в день (164 л горячей и 220 л холодной), или 11,5 т в месяц. Но если вы целый день на работе, вряд ли вам понадобится столько воды.

Однако установка водосчетчиков — дело хлопотное и недешевое, если, конечно, вы не относитесь к льготной категории граждан. В Москве процедура выглядит так.

Нужно подать соответствующее заявление в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом, или, если это ЖСК, в его бухгалтерию и взять координаты организаций, имеющих лицензию на установку таких приборов. Затем позвонить в одну из этих организаций, уточнить расценки, оплатить сами приборы и их установку (приблизительно 6 000 руб.) и договориться о приезде мастера. Когда дело будет сделано, вы подпишете с ним акт о выполненной работе. Теперь следует снова наведаться или позвонить в управляющую компанию, чтобы согласовать визит ее представителя, а также специалиста из фирмы, которая будет следить за работой ваших счетчиков. С ними вы подписываете акт о вводе приборов в эксплуатацию и заключаете трехсторонний договор. Иногда приходится самостоятельно нести весь пакет документов в ЕИРЦ, но чаще этим занимаются управляющие компании. С этого момента вы будете оплачивать воду либо непосредственно по показаниям счетчиков, либо по усредненному показателю, установленному управляющей компанией, а раз в полгода или в год проводить сверку и доплачивать-вычитать. В настоящее время расценки на горячую воду в Москве — 74,67 руб./м3, на холодную — 15,45 руб./м3, обслуживание счетчиков стоит 500-700 руб. в год.

В принципе, для семьи из четырех человек, которые экономно расходуют воду, счетчик окупится за два года.

ДНЕВНОЙ И НОЧНОЙ ДОЗОР

Еще один способ не платить лишнего — заменить старый однотарифный электросчетчик на новый многотарифный. В Москве, а также в некоторых других крупных городах плата за электроэнергию различается в зависимости от времени суток. Так, если в часы пик (с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 23:00) она составляет 3,01 руб./кВт. ч для домов с газовыми плитами и 2,11 для домов с электроплитами, то в промежутке между ними (с 10:00 до 17:00) — 2,54 и 1,78 руб./кВт. ч соответственно, а ночью (с 23:00 до 7:00) и того меньше — 0,75 и 0,53 руб./кВт. ч. Владельцы однотарифных счетчиков платят за всю электроэнергию по максимуму — по пиковому тарифу.

Установка многотарифных счетчиков, так же как и водных, небесплатна и обойдется примерно в 7 500 руб. Следовательно, реальная экономия начнется только после того, когда удастся отбить эти деньги, на что уйдет примерно 3-4 года.

Чтобы обзавестись таким прибором, необходимо обратиться в энергетическую компанию напрямую. В Москве это «ЦОПэнерго». Заявку можно подать в районное отделение, а можно, что гораздо проще, оставить ее на сайте www.copenergo.ru . Там же вы найдете бланк квитанции, который нужно будет распечатать, оплатить через банк, отправить по факсу и ждать звонка мастера. После установки счетчика останется только заключить договор с «ЦОПэнерго».

НИКОГО НЕТ ДОМА

Если вы на какое-то время покидаете свое жилище, к примеру отправились в отпуск или командировку, то имеете право на перерасчет некоторых коммунальных платежей: за период отсутствия с вас должны вычесть плату за воду (если нет счетчиков), канализацию, вывоз мусора, газ и лифт. Не подлежат «пересмотру» плата за наем (если квартира неприватизирована), отопление, техническое обслуживание.

Разумеется, свое отсутствие нужно подтвердить документально, представив в ЕИРЦ или управляющую компанию необходимые бумаги.

К зачету принимаются:

ОФИЦИАЛЬНАЯ СПРАВКА О ПРЕБЫВАНИИ В ДРУГОМ МЕСТЕ. Например, справка с работы о командировке, справка из больницы, дома отдыха, санатория, счета из гостиницы.
СПРАВКА ИЗ ПОСЕЛКОВОГО СОВЕТА ИЛИ ЖЕ ОТ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ САДОВОГО ТОВАРИЩЕСТВА, если человек проживал в деревне или на даче, что часто бывает в сезон отпусков.
СЧЕТА ИЗ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ С КОПИЯМИ БИЛЕТОВ, КОТОРЫЕ ОФОРМЛЕНЫ ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ, то есть с именем туриста и датой — удобно для выезжавших за рубеж по путевке.
БИЛЕТЫ «ТУДА-ОБРАТНО» для путешествующих самостоятельно.
СПРАВКА ИЗ ОВД О ВРЕМЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ — для тех, кто выезжал в другой регион страны на длительный срок.
СПРАВКА ИЗ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОХРАНУ КВАРТИРЫ, — если за время вашего отсутствия в квартиру никто не приходил. Удобно для тех, кто путешествовал на автомобиле и останавливался у друзей или снимал жилье у частников без договора.

Перерасчет будет сделан исходя из того, сколько человек выезжало из квартиры. Следовательно, на каждого домочадца должен быть отдельный документ либо же все имена перечислены в одной справке.

ВЛАСТЬ ИМУЩИЕ — МАЛОИМУЩИМ

Семьи, чьи доходы не дотягивают до определенного уровня (в каждом регионе он свой), могут рассчитывать на субсидии по оплате коммунальных услуг.

Раньше нуждающимся в социальной защите гражданам просто уменьшали сумму платежей, однако с нынешнего года материальная помощь была переведена в форму денежных компенсаций, то есть произошла окончательная монетизация льгот. Для получения субсидии собственнику жилья или ответственному квартиросъемщику необходимо завести счет в Сбербанке или другом уполномоченном региональными властями банке (в Москве это Банк Москвы) и обратиться с заявлением, а также документами, подтверждающими право на субсидию, в районный Центр жилищных субсидий.

Сколько же нужно получать, чтобы власти компенсировали расходы на коммуналку? К примеру, в Москве семье, где среднедушевой доход не превышает 800 руб. в месяц, расходы по квартплате полностью возмещаются из регионального бюджета, с доходом 800-2 000 руб. квартплата будет обходиться не более чем в 3% от общесемейного дохода, 2 000-2 500 руб. — не более 6%, свыше 2 500 руб. — не более 10%. Верхний предел, который отделяет льготника от нельготника, определяется совокупным доходом семьи (см. таблицу).

Бедности порог

Максимальный доход московской семьи, дающий право на получение субсидии по оплате ЖКУ

Внимание: подтверждать право на субсидии нужно два раза в год, в противном случае начисление их прекратится.

НЕПОРЯДОК!

По закону при нарушениях условий и порядка предоставления коммунальных услуг их получателям, то есть нам с вами, положена компенсация, то есть возврат средств за непредоставленные услуги или услуги ненадлежащего качества.

К таким нарушениям, в частности, относятся:

перебои в круглосуточном водоснабжении, если в сумме они превышали 8 часов в месяц;
в электроснабжении более чем на 2 часа в месяц;
в газоснабжении более чем на 4 часа;
перебои отопления в период отопительного периода более суток в течение месяца;
отклонение в напряжении сети.

Чтобы получить компенсацию, нарушения должны быть зафиксированы. Всегда держите под рукой телефон аварийно-диспетчерской службы.

При звонке в «аварийку» не забудьте сказать ключевую фразу: «Я хотел бы оставить заявку» — и выясните фамилию и должность диспетчера, его регистрационный номер и регистрационное время вашего обращения. Запишите эти данные.

Если диспетчер в курсе проблемы, он обязан сообщить вам причины неполадок и сделать об этом отметку в журнале регистрации заявок (эта отметка и является основанием для признания факта нарушения предоставления коммунальных услуг), если же нет — должна быть проведена проверка и составлен акт, который предоставляется вам на подпись. С этим документом можно идти в бухгалтерию поставщика коммунальных услуг и требовать перерасчета. В случае отказа — прямая дорога в суд.

Если неполадки в электро-, газо- или водоснабжении повлекли за собой вред здоровью или материальный ущерб, то можно взыскать через суд компенсацию морального и материального вреда. Такие прецеденты есть: рост напряжения в сети вывел из строя бытовую технику у жильцов одного дома, их иск был удовлетворен, компенсации выплачены.

Консультант: Людмила Гречневикова, юрист

Как известно, «время – деньги»… Впрочем, вы можете спросить, какая связь между этим известным крылатым выражением, авторство которого приписывается Бенджамину Франклину, и таким весьма обыденным делом, как ежемесячная оплата коммунальных услуг. И все-таки связь очевидна: потеря времени (а в данном случае – это время, потраченное на оплату коммунальных услуг, например, на почте, в банке или банкомате) равносильна потере денег, которые можно было бы заработать, но они не заработаны из-за напрасно потраченного времени.

А, собственно, зачем нам терять драгоценное для нас время там, где можно легко этого избежать? К тому же сейчас есть прекрасное альтернативное решение – это оплата коммунальных услуг онлайн. Все коммунальные платежи можно оплатить в любое удобное время (в 2 часа ночи, в выходной день, во время короткой паузы между работой), даже не выходя из дома.

Признаюсь, я сама долго не решалась воспользоваться таким способом и простаивала часами на почте в очереди или ехала в банк, чтобы сделать свой ежемесячный платеж. Мне было страшно: вдруг я ошибусь или что-то сделаю не так – и мои деньги уйдут куда-то не туда и потеряются. Или же интернет-мошенники взломают пароли на моем компьютере. Да и вообще казалось, что заплатить самой – это как-то надежнее и безопаснее.

Уверена, что я не одинока в своих опасениях. Чего уж греха таить, нас так часто обманывают, что мы начинаем бояться всего нового, даже если это значительно могло бы облегчить нам жизнь. Но все-таки я решилась. И вот уже давно оплачиваю все: коммунальные платежи, интернет, телефон – только через интернет и тогда, когда это удобно мне.

И я решила написать такую небольшую пошаговую инструкцию о том, как это делать. Для кого-то это может быть не актуально, они знают, как это делать и давно делают. Но уверена, что среди вас есть такие же, как и я, кто долго не решается сделать последнее усилие и побороть свои страхи.

Итак, начнем… Платежи можно производить разными способами. Но я оплачиваю коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн. Мне так кажется надежнее, удобнее и экономнее (комиссия за коммунальные платежи – 0%).

Как подключить Сбербанк Онлайн?

Прежде чем начать оплачивать коммунальные платежи через интернет, нужно получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн.

Коротко о том, что это за сервис и почему он может быть нам полезен.

Сбербанк Онлайн – это такое же обслуживание клиентов Сбербанка, но только через интернет. С помощью этой системы мы можем не только управлять своими счетами, но и совершать любые платежи. И все это можно делать онлайн с помощью любого устройства (компьютера, ноутбука, планшета, мобильного телефона), подключенного к интернету.

Чтобы подключиться к сервису Сбербанк Онлайн, понадобится:

Банковская карта Сбербанка
Подключенная услуга Мобильный банк. Данная услуга позволяет владельцам карт с помощью мобильного телефона производить платежи и переводы, получать информацию обо всех операциях по банковским картам.

Подключить Мобильный банк можно, воспользовавшись терминалом самообслуживания Сбербанка или обратившись в офис Сбербанка.

Для входа в систему Сбербанк Онлайн необходимо получить постоянный пароль и идентификатор клиента. Сделать это можно в терминале самообслуживания Сбербанка самостоятельно, через Мобильный банк или, если затрудняетесь, можно воспользоваться помощью консультантов в банке.

Для этого нужно:

В главном меню терминала выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Нажать кнопку «Печать идентификатора и пароля» и здесь же, если еще не подключена услуга Мобильный банк, нажимаем кнопку «Печать разовых паролей».

Для чего нам нужны временные пароли?

Одноразовые пароли пригодятся, если не подключен Мобильный банк или по какой-то причине нельзя воспользоваться телефоном. Поэтому временные пароли также лучше распечатать и хранить на всякий случай. При подключении к услуге Мобильный банк можно обойтись и без них. В этом случае, каждый раз, когда вы захотите войти в Сбербанк Онлайн, вам на телефон будет приходить сообщение с паролем.

Идентификатор и постоянный пароль можно также получить по мобильному телефону. Для этого сформированное сообщение отправляется SMS на специальный номер (900) оператора мобильной связи.

В ответ получаете SMS-сообщение с номером постоянного пароля и указанием телефона службы поддержки, позвонив по которому, вы получите информацию об идентификаторе, предварительно сообщив контрольное слово, которое было придумано при оформлении карты.

Я получила постоянный пароль и идентификатор в терминале Сбербанка. Мне такой способ показался проще.

Если у вас открыто несколько счетов в Сбербанке, несколько банковских карт, целесообразно заключить в любом отделении Сбербанка универсальный договор банковского обслуживания (УДБО).

В этом случае, можно управлять своими средствами на всех счетах через сервис Сбербанк Онлайн. То есть, не выходя из дома, можно переводить средства со счета на счет, на счет другого человека, производить покупки, оплачивать счета, погашать кредиты, следить за состоянием своих счетов и т.д. Согласитесь, это очень удобно.

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн

Итак, когда все необходимые услуги подключены и пароли получены, переходим к оплате коммунальных услуг.

Для этого заходим в Сбербанк Онлайн . Вводим идентификатор и постоянный пароль. Проверяйте правильность ввода, потому что при неправильном вводе пароля 3 раза вход в личный кабинет блокируется.

Далее необходимо выбрать способ подтверждения входа в личный кабинет: либо разовым паролем с вашего чека, либо получаете его через SMS. Подтверждаем вход паролем, полученным по телефону, или же одноразовым паролем с чека.

После этого открывается страница – личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Выбираем вкладку «Платежи и переводы».

Находим получателя платежа с помощью поиска (по категории услуги, ИНН, расчетному счету или по названию). Или выбираем необходимую услугу из меню, которое расположение ниже формы поиска. Нас в данном случаем интересует пункт меню «Квартплата». После этого переходим к выбору поставщика услуги. Если не получается найти в списке нужного поставщика, воспользуйтесь поиском.

Следующий шаг – заполнение реквизитов. Выбираем услугу, указываем, с какого счета списывать оплату, вводим единый номер, который указан на квитанции.

И все реквизиты поставщика услуг выставятся автоматически.

Внимательно проверьте сумму задолженности и номер извещения, сверив данные с квитанцией, и введите показания со счетчиков горячей и холодной воды (если они у вас установлены).

Следующий шаг – подтверждение оплаты. Проверяем все реквизиты и введенные данные.

При необходимости всю информацию можно отредактировать. И нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS».

Вводим пароль, который получаем на телефон.

Если подтверждаете одноразовым паролем с чека, то здесь есть ограничение по сумме. А это значит, что за один раз нельзя провести платеж больше чем на 3000 рублей.

Если платеж прошел успешно, статус платежа меняется на «Исполнен» и в нижнем углу страницы справа появляется печать с надписью «Исполнено».

Если нет, вверху страницы появиться надпись, что платеж не прошел.

После этого вы можете перейти на страницу платежей, сохранить платеж как шаблон, повторить его и распечатать чек. Я всегда распечатываю чеки и при необходимости использую эти квитанции, как подтверждение оплаты коммунальных услуг.

Если у вас постоянные реквизиты на платежных документах, можно, чтобы каждый раз заново не вводить реквизиты, создать шаблон платежа и менять в нем только сумму.

Аналогично производится оплата газа и электроэнергии.

При оплате квитанции за свет, нужно дополнительно (однотарифный, двухтарифный или трехтарифный) и указать номер лицевого счета.

После этого указываем месяц, за который производится оплата.

Новые показания счетчика, количество оплачиваемых кВт·ч и сумму платежа (эти данные указаны на квитанции).

Если нужно что-то уточнить по прошлым платежам, в Личном меню нужно нажать «История операций в Сбербанк Онлайн» и ознакомиться с историей своих платежей.

Здесь вы не только можете посмотреть историю платежей, но и распечатать чек, повторить платеж или создать шаблон, выбрав интересующий вас платеж.

Если не можете быстро найти нужный платеж, воспользуйтесь поиском или расширенным поиском.

Вот так все очень просто, быстро и безо всяких комиссий (при оплате коммунальных платежей комиссия не взимается).

Кстати, в личном меню Сбербанк Онлайн вы можете посмотреть количество накопленных баллов в , или подключиться к ней, если вы еще этого не сделали.

Главная > Исследования